【正文】 的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。第三次是 11 月 8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行 (為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐 平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合 )，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。 個(gè)別已經(jīng)最低折扣商品不參加雙十一活動(dòng)?；顒?dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合小組其他成員一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。 二、店鋪活動(dòng)內(nèi)容 2021年最后一次大型促銷活動(dòng)，促銷力度不低于雙十一 ! 全場(chǎng)五折封頂 !包郵 ! 江浙滬 24 小時(shí)到貨 。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便上報(bào)。活動(dòng)規(guī)則 :(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品 。 整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。但是過(guò)了這個(gè)時(shí)間段，不報(bào)名就無(wú)法參與雙 12。其他的寶貝詳情的元素都可以調(diào)整，不鎖定，如標(biāo)題、大圖、庫(kù)存等。 三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。 庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。 1飲食：提前為大家定制好 飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。 整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。 例：商品 a，原價(jià)某某某，淘金幣價(jià)某某某 +100 淘金幣，數(shù)量 100份，折扣 57 折， (把原始價(jià)格提高，再打折 )附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊 營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：睡袋 +枕頭 +奶瓶等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券 (為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式 )、創(chuàng)建會(huì)員群 (最終 100 多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天 銷售時(shí)起了巨大的作用 )、 12021 名 VIP 會(huì)員的電話提前通知。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。物流的改造確定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值， 3500萬(wàn)至 5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500 萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。 ) 淘寶促銷活動(dòng)策劃 2 淘寶雙十一促銷活動(dòng)策劃書(shū) 所謂雙十一活動(dòng)是各大電商平臺(tái)針對(duì)每年的十一月十一日進(jìn)行的全平臺(tái)的促銷活動(dòng)。 顧客 人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對(duì)象搞清楚，促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。 論壇：在相關(guān)的論壇 (美妝一類 )進(jìn)行置頂貼，水貼等推廣。 淘寶直通車：利用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，搶占優(yōu)質(zhì)位置進(jìn)行產(chǎn)品展現(xiàn)。例如：迷你平板電腦等。 優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式 ,可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買 ,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠 ,同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶 ,增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度 ! 折扣促銷： 折扣又被稱為打折，打折是目前最常 用的一種階段性促銷方式。 四、方案分析： 分析化妝品消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)店以往同時(shí)期或相近時(shí)期網(wǎng)上店內(nèi)顧客的客單量、購(gòu)買單品價(jià)格帶、購(gòu)買頻率、暢銷產(chǎn)品分類，同時(shí)還要分析商 圈目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及消費(fèi)者喜歡的促銷模式、贈(zèng)品等構(gòu)成。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，紛紛加