【正文】 》 B、注意事項(xiàng) 在無確切證據(jù)的情況下，絕不可貿(mào)然詢問顧客； 確有證據(jù)（證人）證明其偷竊，還應(yīng)禮貌詢問，在拒不承認(rèn)時交派出所處理； 在辦公室處理時，應(yīng)有兩名人員以上在場。如確實(shí)解決不了，我們可以報“ 110”處理。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 七、偷竊事件的處理方法及注意事項(xiàng) A、處理方法 抓獲嫌疑人：強(qiáng)調(diào)證據(jù)，禮貌詢問； 帶離現(xiàn)場：看住雙手，避開危險品； 專人處理：選在固定安全場所，兩人以上，異性必須有同性在場； 認(rèn)定事件性質(zhì)：禮貌對待，動員嫌疑人自己拿出贓物，切勿收身； 誤抓后的善后處理：要認(rèn)錯快、道歉快、補(bǔ)償快、做好備忘錄，不留后遺癥； 決定處理方式：限時查證，根據(jù)當(dāng)事人意愿確定送公安機(jī)關(guān)或商場自行處理。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 六、處理偷竊事件應(yīng)注意的相關(guān)問題 法律避規(guī)現(xiàn)象 A、收取 “ 賠償金 ” 回避 “ 罰款 ” ? “ 罰款 ” 是一種行政處罰手段，只有公安機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)才能執(zhí)行。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走。 顧客的擾亂行為 ? 進(jìn)入商場的顧客層次不一樣，不排除有故意搗亂的顧客。 五、撲救難度極大 ? 可燃物多，空間大，蔓延快；由于濃煙和高溫導(dǎo)致疏散困難難以迅速撲滅火災(zāi)。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 二、可燃商品多，容易造成重大經(jīng)濟(jì)損失 ? 商場經(jīng)營的商品 ? 經(jīng)營的易燃可燃商品 ? 存在 “ 前柜后庫 ” ，甚至 “ 以店代庫 ” 現(xiàn)象 三、商場人員聚集、流動量大、容易造成重大傷亡 四、電氣照明設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多 ? 安裝在商場頂、柱、墻上的照明、裝飾燈，多采用帶狀方式或分組安裝的熒光燈具，有些商場采用滿天星式深罩燈。 ? 是否有兒童在玩耍或乘坐電梯時無人照顧。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 回 顧 員工安全 ? 個人防護(hù)品的使用或工作用具；如戒刀、剪刀等 ? 安全搬運(yùn) /安全運(yùn)輸 /安全裝卸 /車輛、搬運(yùn)工具等 ? 電器開關(guān)的使用 ? 使用開關(guān)前，必須了解開關(guān)的具體控制功能。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 地震： ? 遇到地震，應(yīng)保持冷靜，充分利用周圍有利條件有效地 防震。 ， 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 ? 如無心跳則進(jìn)行胸外心臟按壓。 在醫(yī)務(wù)人 員尚未到達(dá)現(xiàn)場時，應(yīng)自救互救，包括臨時止血、包 扎固定和搬運(yùn)。 外出時鎖好門、關(guān)好窗，如晚間外出、家中無人時， 可開啟照明燈 (員工宿舍也應(yīng)做好防盜措施）。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 火災(zāi)發(fā)生時的自救與逃生（ 3） ? 衣服著火時應(yīng)立即脫下或撕下，千萬不能奔跑，那樣會增加空氣的對流。 ? 無壓力表的： ? 干粉滅火器： 3年 ? 二氧化碳滅火器： 5年 ? 泡沫滅火器： 1年 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 安全與急救 遇險與避險：首先遇險時應(yīng)盡可能呼救 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 火警電話 盜警電話 交通事故 急救電話 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 ? 消防安全常識： ? 水、 電 、 氣 、 火 都是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚?，但它? 往往又能造成很大的危害。按內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為生產(chǎn)安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、社會治安安全等；按重要程度的不同，可以分為要害部位安全和非要害部位安全。 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 第二層含義： ? 就是在商場內(nèi)不發(fā)生危險以及對潛在危險因素的排除； 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 第三層含義： ? 商場安全是把商場的各方面的安全因素作為一個整體加以反映，而不是單指某一個方面的安全。 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 滅火器的有效期限 ? 有壓力表的： 壓力指針指向綠區(qū)，為正常有效；指向紅區(qū)，即為失效。 ? 被困樓上時，若火勢不大，可用濕棉被等濕性物披在身上，從火中沖出；若火勢已大，且樓梯被切斷，可利用窗口、落水管、竹竿等逃生，但是不到萬不得已不要跳樓。室內(nèi)菜刀等器械要注意放好。 對火災(zāi)爆 炸等事故不要圍觀，應(yīng)選擇堅固物體后躲避，以最小 體表面積迎向危險方向，并注意保護(hù)頭部。如呼吸已停止，立即對其進(jìn)行口對口吹氣（人工呼吸）。 ? 對中毒較重者，應(yīng)立即將其移至空氣新鮮流通處，解開 衣扣、注意保暖，若發(fā)現(xiàn)中毒者心跳、呼吸剛停止，將其 移至空氣新鮮處后，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇初級救生術(shù)，并 立即叫救護(hù)車將中毒者送至具備高壓氧艙的醫(yī)院進(jìn)行搶救。 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 提高安全意識，警鐘長鳴 ? 安全培訓(xùn) ? 宣傳欄 ? 簽定目標(biāo)責(zé)任書 ? 安全標(biāo)語 ? 安全知識競賽 ? 安康杯競賽活動匯報材料 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 安全培訓(xùn) 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 秩序維護(hù)員消防、隊(duì)列訓(xùn)練 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 消防演習(xí) 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 淮南分公司培訓(xùn)課程 《 商場消防安全知識宣貫 》 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY