在職客服工作心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 職客服工作心得體會(huì) 2 轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過(guò)去了，在這短短的兩個(gè)月中。一開 始的時(shí)候我被分配到總機(jī)，總的來(lái)說(shuō)這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的，而且工作也沒(méi)有壓力。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。 工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。 總之， x 月多的實(shí)習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過(guò)， x 月多的實(shí)習(xí)我也自豪過(guò)， x 月多的實(shí)習(xí)我也學(xué)到了書本上沒(méi)有的知識(shí)，我也為真正的酒店服務(wù)， x 月多的實(shí)習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識(shí)，但 x 月多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲 。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失 職。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。 在 20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作： 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度； 努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程 及禮儀； 加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí) PHOTOSHOP、coreldraw 軟件的操作等； 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性； 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都 認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。短 暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。amp。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過(guò)。雖說(shuō)早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識(shí)了那個(gè)胖胖可愛(ài)的督導(dǎo)。在這 x月的實(shí)習(xí)中讓我感受很深，
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