酒店前臺工作人員工作計劃范文(存儲版)
【正文】 店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本 職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。對于高檔次的客人會隨著市場 上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。酒店前臺工作人員工作計劃范文 酒店前臺工作人員工作計劃范文 酒店前臺是酒店的門面，是酒店給客人的第一印象，我們在此時制定好工作計劃可以為酒店的經營發(fā)展做出重要貢獻。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。 二、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
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