【正文】 擴大商品銷售網(wǎng)絡(luò)； e．根據(jù)加盟店的營業(yè)狀況，總部體制和環(huán)境條件的變化調(diào)整和招募加盟店，能促使連鎖靈活地發(fā)展； f．統(tǒng)一加盟店的店堂風(fēng)貌、店員服裝等，能對消費者和業(yè)界形成強大而有魅力的統(tǒng)一形象。 經(jīng)營范圍： 將涵蓋如下服務(wù)范圍： 家庭服務(wù) 家庭護理 保健 家宴服務(wù) （小型派對酒會） 家庭理財 母嬰護理 幼兒托管 孝心服務(wù) 導(dǎo)游導(dǎo)購 寵物托管 公司保潔 維修服務(wù) 家庭保潔 園藝服務(wù) 配送服務(wù) 汽車保潔 維修服務(wù) 幼兒用品 寵物用品 保潔用品 代理購物 用品出租 等。重點市場是上海、深圳、廣州。諸如管家、總管類的高端服務(wù)，滿足個性、個體要求的特別服務(wù)，大眾化的常 規(guī)服務(wù)，幫困解憂的救助服務(wù)等。通過十天滾動式培訓(xùn)或四十五天專業(yè)培訓(xùn)，所有服務(wù)人員都將通過嚴格的考核定級、定薪，持證上崗。 (2)開發(fā)出獨特的銷售技術(shù)和方法， 編制加盟店用的規(guī)范化的經(jīng)營手冊 ，并能提供給加盟店 提供由總部統(tǒng)一制作的廣告、開展品償宣傳等促銷活動 。 依照總部的教育計劃和經(jīng)營手冊，對加盟店進行經(jīng)營指導(dǎo) 。 （ 8）在總部指導(dǎo)下進行店堂 設(shè)計、裝修、購置設(shè)備；人員培訓(xùn)；總部進行 24 開店指導(dǎo)。 （ 7） 接受總部的培訓(xùn)，實習(xí)操作，經(jīng)考核合格者。 （ 5） 員工培訓(xùn)：為各連鎖機構(gòu)代培業(yè)務(wù)管理人員、信息管理員、培訓(xùn)部教員和其他人員。半年內(nèi)扶持兩家加盟樣板示范店，為連鎖模式奠定雛形。 公司以專家教學(xué)團隊為核心組建了教研組，投入資金，建立 家居實驗室、電教化心態(tài)室、育嬰早教室、多功能體驗室等， 成立深圳第一家家政培訓(xùn)學(xué)校 。 快速發(fā)展連鎖模式，擴大影響，占領(lǐng)市場先機 。 六 、投資概算 （一）投資估算范圍 與考量 包括 開辦費、租金 、 資源合作 費用、設(shè)備購置、其他費用及預(yù)備費等 。 B、 總部租用培訓(xùn)基地 1000 平方米。 培訓(xùn)費用 18 萬。 連鎖模式建立費用 5萬元。 資源支持部門，主要整合公司的廣告宣傳、加盟店管理、資金周轉(zhuǎn)等工作。 八 、 各業(yè)務(wù)單元之銷售、盈利預(yù)測及財務(wù)評價 （一） 未來營銷 計劃及運作思路 服務(wù) 結(jié)構(gòu)的完善、銷售模式的創(chuàng)新與市場區(qū)域的拓展將是增長策略的重點。 4） 自營板塊將受制于區(qū)域市場之容量 ，規(guī)模是 近期獲得穩(wěn)定 盈利之保障 。 銷售利潤率 10%，資本利潤率達 79%。 —— 資本不足風(fēng)險 本公司資本較同行充足 ， 如果加強管理， 具備化解和承擔(dān)風(fēng)險的能力。 —— 管理風(fēng)險 北京市家政協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年直接進入市民家庭的家政服務(wù)員近 30 萬人，其中 90％是來京務(wù)工人員，絕大部分為初中或初中以下文化程度，而且長期生活在農(nóng)村。 針對管理風(fēng)險： 健全人事管理制度，重視培養(yǎng)儲備干部；完善事務(wù)的流程、制度和文件記錄， 35 保證各項事務(wù)的可追溯性和可復(fù)制性；推行企業(yè)文化建設(shè)，提高團隊的凝聚力和事業(yè)感；設(shè)置期權(quán)等長效激勵措施。未來之業(yè)績增長唯依賴管理者開拓進取，奮力拼搏。 對 人力 資源的擴張 應(yīng) 采取 長期 固定合作 與外部收購相結(jié)合的方式 。 公司可要求家政員 在應(yīng)聘時要出具若干證明，包括要求輸出地、輸入地派出所出具的無犯罪記錄等。 九 、 風(fēng)險及對策 （一） 家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險 —— 資源風(fēng)險 從業(yè)人員的數(shù)量及質(zhì)量，是服務(wù)業(yè)普遍面臨的問題。但不容質(zhì)疑， 連鎖發(fā)展是公司必須拓展之路徑 ， 因為連鎖為成本最低廉之?dāng)U張方式， 可以提高公司未來之安全保障及降低邊際成本。以期有保守及穩(wěn)健的預(yù)算。 從業(yè)人員初期與內(nèi)地家政學(xué)校、衛(wèi)校護理專業(yè)掛鉤吸收畢業(yè)生為主 ，前期300 名規(guī)模 。 本公司以 職能分工角度來設(shè)置組織，整體上可分為 人力資源 、 培訓(xùn) 、銷售 及維權(quán) 、資源支持等四個管理模塊 ，配備專門高層管理人員。 合計 131 萬元。 （ 2）資源合作 及培訓(xùn) 費用 按 首批 1000 名從業(yè)人員， 輸送、兩地培訓(xùn)、食宿等， 人均支付 900 元，共90萬 （在經(jīng)營中以收取雇主輸送費中循環(huán)沖抵部分） 。按月租金 60元 /平方米計算， 3個 月租金 18 萬元。 初步設(shè)計上市募集股權(quán)資金 2億元。 成立 保障維權(quán)中心 。 狠抓培訓(xùn)。 （五 ）公司長遠發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營策略 公司從 開辦初期的傳統(tǒng)技能型 ,通過 35 年時間， 發(fā)展成集嬰幼兒服務(wù)、 老人護理、涉外家政、高級理財、 教育培訓(xùn)、文化傳媒、網(wǎng)絡(luò)研發(fā)、產(chǎn)品銷售為一體的 連鎖化 、 產(chǎn)業(yè)化 、專業(yè)化公眾上市 公司。 （ 3） 管理軟件：配套贈送家政管理軟件，并負責(zé)技術(shù)支持和軟件的升級 換代?？砷L期從事加盟店的經(jīng)營和 管理。 （ 6）到深圳簽訂正式合同，申請者交納相關(guān)費用；并參加加盟店管理人員的兩天入職培訓(xùn)。 對加盟店銷售活動以外的事務(wù)處理、店員教育、勞務(wù)管理、法律、稅務(wù)、商店設(shè)計等予以援助。 三類服務(wù)員包括以下服務(wù)工種：涉外管家。早期教育市場前景非常廣闊，而單位清潔特別是高層寫字樓、工業(yè)廠房、管道等的清潔業(yè)務(wù)方興未艾，是環(huán)保的重要組成部分，非常看好。即有幼孩的核心家庭和有高齡老人的空巢或直系家庭是處于兩端的?高需求?家庭類型。企業(yè)向家政服務(wù)員按資格等級發(fā)放工資 (允許員工在雇主處領(lǐng)取小費或獎勵金 )，同時提取一定比例的管理費。； c．總部考慮整體效果而制定并交實行的措施，并不一定適合某些特定的加盟店的實際情況； d．在發(fā)生利益矛盾時，總部會堅持 自 身利益； e．其他加盟店失敗、脫離連 鎖集團時，在形象和信用方面會受到不良的連帶影響； f．總部變更方針時，加盟店無權(quán)參與； g．對于合同內(nèi)容，加盟店沒有加入自己的要求和條件的余地； h．合同解除后，加盟店不能把過去的成果用于自己的商譽； i．總部脆弱化、大幅度改變銷售政策時，加盟店不能夠充分地接受到指導(dǎo)和援助； 合同解除時，加盟時所支付的保證金不能返還 。 連鎖經(jīng)營是家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的重要途徑 服務(wù)業(yè)的受眾廣而分散，服務(wù)產(chǎn)品的可替代性強，這些基本特征，決定網(wǎng)點與市場占有率的正相關(guān)，決定品牌忠誠度是效益的第一保證 ，特許連鎖是本行業(yè)迅速發(fā)展之最優(yōu)選擇 。 1） 特許連鎖經(jīng)營的特點。公司成立于2021 年，總部位于深圳經(jīng)濟特區(qū)最繁華的東門商貿(mào)中心，公司創(chuàng)始人、董事長萬夢萍女士現(xiàn)任中國家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事、副秘書長。安子新家政公司成立于 1996 年，迄今已有十年。公司以更系統(tǒng)，更專業(yè)的培訓(xùn)管理，將家政行業(yè)從已往以中介服務(wù)，單一的經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)變成以培訓(xùn)，管理為主的新型家政服務(wù)公司 公司定位在以培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務(wù)人員上。 公司經(jīng)營范圍包括但不限于：家政服務(wù)、保潔服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)、會議服務(wù)、禮儀服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等。 境外來 深、滬人士及其家屬在租房、買房、理家、就學(xué)、就醫(yī)、購物、育兒、家教、語言等方面都需要家政服務(wù)行業(yè)提供一系列相關(guān)的服務(wù) ，具有專業(yè)資質(zhì)的家政服務(wù)，是優(yōu)化國際大都市生活環(huán)境的?軟件?要素之一。但同時，與父母分開居住的年輕雙職工夫婦，尤其是父母、親屬不在同一城市居住的外來?白領(lǐng)?核心家庭，其育兒及家務(wù)勞動的負擔(dān)甚重 ，這一現(xiàn)象以深圳尤為明顯 。然而，城市女性連續(xù)就業(yè)的模式并未改變，原來由單位承 擔(dān)的職工生活福利功能被逐步剝離。 據(jù)前不久上海市統(tǒng)計局的調(diào)查，目前上海從事家政服務(wù)的人員約有 20 萬，今后一年內(nèi)，本市需要聘請家政服務(wù)員的家庭將新增 25 萬戶。 （ 8） 雇傭關(guān)系緊張 首先有些雇主對家庭服務(wù)員不平等； 第二，雇主缺乏法律常識、法制觀念； 第三，雇主家里對服務(wù)員提出一些過高的，不切實際、不合理的要求。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)差異化服務(wù)可以期待是競爭的亮點。 對 深圳 佳居樂、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前深圳勞務(wù)市場上稍有經(jīng)驗、住家且只負責(zé)一般家務(wù)工作的家政服務(wù)員月工資至少要10001200 元，毫無經(jīng)驗的新手都有 900 元左右；再加上向家政公司交付的介紹、管理、社保等費用，請個保姆一年下來花費起碼超過 萬元?；鶞?zhǔn)是政府的管理也還沒有跟上，沒有從塑造一個新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務(wù)業(yè)，因此市場管理就有種種不正常的現(xiàn)象，雇主、家政工、家政公司三方的權(quán)益也得不 到很好的維護。另 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有 6萬多外籍人士在深居住、生活、工作，分別來自全球 40 多個國家。現(xiàn)在在深圳從事家庭服務(wù)業(yè)的人員有 8 萬人左右。該政策將包括民營 服務(wù) 企業(yè)。鼓勵社會資本投資興辦以老年人為對象的老年生活照顧、家政服務(wù)、心理咨詢、康復(fù)服務(wù)、緊急救援等業(yè)務(wù)。 二、 產(chǎn)業(yè)政策 、 主要目標(biāo)市場情況 及可行性分析 （一）政策分析 立法形式確定 （ 1）《中華人民共和國勞動法》 （ 2） 《 深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例 》 。 另據(jù)我們對九個城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政服務(wù)員的需求量為 萬人，目前還有 4 萬個空缺；武漢市需求量 10 萬人，尚有 9 萬個空缺；南京市需求量 36 萬人，目前有 24萬個空缺；天津市的需求量每 8 年以 20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服 務(wù)的實際需求。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市 1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供服務(wù)的家庭占到 40%，以此推算，四個城市約有 115 萬個家庭可以提供 200 萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬個）。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。 家政服務(wù)項目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。 家政服務(wù)是社會在細化分工過程中演進的新興行業(yè)，在國外這個行業(yè)已 經(jīng)相當(dāng)?shù)陌l(fā)達和規(guī)范。家庭生活中需要有一些關(guān)于行 為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。 布局上，前期立足深圳，進入北京、上海、廣州等特大城市，再逐步發(fā)展其他省會城市和目標(biāo)城市。 1 深圳 市 XX 家政服務(wù) 連鎖管理 有限公司 可行性研究報告 目錄 引言 一、事業(yè)描述及行業(yè)前景展望 （一）家政的新內(nèi)涵 （二） 家政業(yè)在國外的發(fā)展 （三）目前 我國家政服務(wù)市場情況 （四） 我國家政服務(wù)市場前景 行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。 爭取 3 年內(nèi)特許連鎖店達到 100間規(guī)模。 5 （ 3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。日本的家政研究也很發(fā)達，很多大學(xué)開有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域很廣泛。 家政服務(wù)機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機構(gòu)和家政 服務(wù)公司兩種類型。 發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。 根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計， 2021 年北京直接進入家庭的家政員達 28萬人，年平均缺口為 2至 3萬人 。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時，也學(xué)到了文化知識和服務(wù)技能，從一個簡單的 鄉(xiāng)下人 變成了具備一定就業(yè)技能的 城市人 。 ? 國家政策 二 ○○六年二月九日全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、人口計生委、稅務(wù)總局 《 關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》 （ 國辦發(fā)〔 2021〕 6 號 ）：? 鼓勵發(fā)展居家老人服務(wù)業(yè)務(wù)。? 其他政策 國家目前正推進深圳創(chuàng)業(yè)板市場建立，鼓勵技術(shù)和管理創(chuàng) 新的中小型企業(yè)上市。經(jīng)營比較好的也就 80 家左 右。有的家 庭請兩個家庭服務(wù)員，一個專門輔導(dǎo)小孩功課，一個專門負責(zé)衛(wèi)生做飯。 首先這是受眾把家政服務(wù)的領(lǐng)域看得過于狹窄，特別是視 保姆 職業(yè)低人一等傳統(tǒng)觀念影響的結(jié)果。該負責(zé)人認為，?由于巨大供需缺口的存在，加之 8001200 元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍，故今年以來深圳家政市場持續(xù)火爆?。 我們關(guān)注到， 新的特區(qū)家政行業(yè)管理規(guī)定已在醞釀中，家政行業(yè)有望進一步規(guī)范。這些家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來到深圳這樣的國際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。據(jù)公司經(jīng)理陳健稱，有了基本保障之后的保姆們對公司的歸屬感增強了，工作起來也更有干勁。 （三） 目標(biāo)市場之 二 ： 上海 家政服務(wù) 市場 作為國際化大都市， 上海市政府一直非常重視家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。改革開放以后，市民的收入、住房、日常生活水準(zhǔn)都得到明顯改善，家庭在子女教育、個人健康、居室