【正文】 趨勢，最后還要考慮用戶的投資能力。盡可能以較低的投入取得較大的效益。 ? 安全性原則 數(shù)據(jù)的準確性和正確性至關重要，系統(tǒng)除了應保證在數(shù)據(jù)處理過程中準確無誤，還需要建立一些安全保護機制以免數(shù)據(jù)被其他用戶非法使用和遭受人為破壞。 “框架 +構件 +配置”快速構建，應對系統(tǒng)需求變更 系統(tǒng)在開發(fā)及使用過程中，往往會遇到不間斷的變更。 領導用戶負責任務的分配、監(jiān)督、評價等；環(huán)保執(zhí)法人員使用移動執(zhí)法系統(tǒng)進行現(xiàn)場執(zhí)法，以及業(yè)務信息的查詢、路線導航、移動視頻采集等；數(shù)據(jù)維護人員使用 管理 系統(tǒng)做基礎數(shù)據(jù) 的維護工作，確保數(shù)據(jù)的及時更新；系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)的日常運行管理、權限配置、數(shù)據(jù)備份恢復等；環(huán)保業(yè)務人員可通過數(shù)據(jù)整合 系統(tǒng) 獲取即使的執(zhí)法信息以及進行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換。企業(yè)基本信息包括：企業(yè)名稱、企業(yè)代碼、法人代表、聯(lián)系 方式、坐標、企業(yè)地址、設備信息等。 數(shù)據(jù)對外服務 是由移動執(zhí)法系統(tǒng)定義能夠提供的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一的獲取方式、訪問參數(shù)、數(shù)據(jù)傳輸格式等等，通過 WebService 為其他業(yè)務系統(tǒng)提供移動執(zhí)法過程中產生的業(yè)務數(shù)據(jù)。 信息查詢 監(jiān)控 數(shù)據(jù) 查詢 數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊，實時查詢各企業(yè)的排放數(shù)據(jù)，用戶可通過列表選擇企業(yè)，查看排口排量、污染物排量、污染物 BOD、污染物 COD 等數(shù)據(jù)。 用戶可以通過手機的攝像頭或其他設備采集音頻、視頻和圖像數(shù)據(jù)，通過無線網(wǎng)絡傳輸至服務器端，并可以傳輸采集點的坐標位置信息和時間信息。 同時可查看污染源基本信息與監(jiān)測數(shù)據(jù)。承諾技術建議書的設計滿足關鍵應用業(yè)務對硬件、軟件的完整性、安全性要求，并承諾系統(tǒng)方案的可行性和可實施性。 2．服務的獨特優(yōu)勢 ? 遵循國際標準的管理體系 我公司依據(jù) ITIL 國際標準建立了一系列的服務與管理流程，包括服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理、服務水平管理、服務連續(xù)性管理、容量管理、安全管理等涉及 IT 服務管理各個方面的標準管理流程。 ? 追求卓越 通過各個層面、各個階段的定期檢查及總結，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進，實現(xiàn)持續(xù)改善，不斷提高服務質量。 ? 建立配置信息庫 我公司將為屬于維護范圍的所有系統(tǒng)建立完備的配置數(shù)據(jù)庫，對系統(tǒng)的軟硬件組成、狀態(tài)、系統(tǒng)設置參數(shù)、等內容進行全面的歸檔，為隨后實施其他服務提供基礎。服務人員做好客戶服務需求的記錄，并向本項目用戶明確服務需求的解決方式 、進程和最終的解決辦法。 遠程診斷與支持 獲得客戶同意后，我公司將使用選定的遠程訪問工具，幫助客戶迅速解決問題。如需額外的備件或資源，服務工作可暫停，直至這些備件或資源備齊。 軟件現(xiàn)場服務 軟件現(xiàn)場服務包括的內容很多，用戶的系統(tǒng)軟件 發(fā)生重大故障時，可要求我公司指派系統(tǒng)軟件支持人員前往現(xiàn)場進行維護。以上除了不可抗力（洪水、地震等）和人為原因造成的設備損壞外，都是免費的。 9． 質量保證期后技術服務 1． 在質量保證期后，我公司將在軟件的使用維護、應用開發(fā)方面以優(yōu)惠的價格繼續(xù)向業(yè)主提供技術支持與服務。 ? 技術支持 公司的技術支持中 心對保修期和維護期內的用戶提供全面的故障排除技術服務和故障排除全過程監(jiān)控（由故障開始直至故障完全排除）。 被動式服務 ? 硬件產品、硬件模塊、硬件部件 保修期內我們承諾保修除消耗品以外的所有設備。在這項服務中，我公司也為客戶提供檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題作出必要的調整，目的是提高系統(tǒng)的可用性。對于客戶通過電子郵件反饋的信息，服務人員將在信息發(fā)出的 24 小時之內給予回復，并告知客戶問題的解決辦法、方式和具體操作流程。 此項服務旨在為客戶提供額外的變更管理計劃和指導，幫助客戶識別變更會帶來的風險并防止故障的出現(xiàn)。 根據(jù)本產品的 需要，我們承諾提供金牌服務。 高端運維工程師 負責運維服務的管理和調度工作，其職責為： ? 管理組員工作，進行運維資源的調配； ? 分析運維績效，預測運維問題； ? 組織編寫運維知 識庫。 ? 規(guī)范管理 以科學的方法識別和確定項目組內部與服務相關的各個過程，以數(shù)據(jù)和事實作為決策的依據(jù)。對于需要更換的硬件設備，將提供合理價格供貨服務。 針對未來國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設項目的接口設計，公司承諾在有必要與其接口進行二次開發(fā)時，提供開發(fā)服務。疊加影像圖和 DEM 數(shù)據(jù)的電子地圖，可以任意放大、縮小、平移和旋轉視角。 工作任務單 工作任務單模塊，可以根據(jù)不同執(zhí)法人員權限進行提示，通過無線網(wǎng)絡實時接收工作指令到現(xiàn)場執(zhí)法人員的終端，執(zhí)法人員可隨時查看自己的任務，并進行相關處理。 圖層選擇： 用戶通過圖層選擇界面對圖層進行設置，用戶可以修改圖層的可見和可選擇選項 ，可見 選項 是設置圖層在地圖中是否顯示，可選擇 選項 是設置圖層在地圖中是否被查詢?？缦到y(tǒng)數(shù)據(jù)交換 主要是指現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng)與環(huán)保局已有業(yè)務系統(tǒng)直接的數(shù)據(jù)交換，從而確保各業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)的一致性； 數(shù)據(jù)對外服務 實際上是現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng)為其他業(yè)務系統(tǒng)提供移動執(zhí)法數(shù)據(jù)的訪問接口。 污染源數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 污染源基礎數(shù)據(jù)管理 主要包括污染源所屬企業(yè)管理、基本信息維護、詳細信息管理。 系統(tǒng)框架結構 圖 41 系統(tǒng)邏輯結構 整個環(huán)保移動執(zhí)法平臺有兩個部分組成，一部分是移動執(zhí)法支撐平臺，它負責提供后臺的數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)整合，并為移動終端提供數(shù)據(jù)服務，它由執(zhí)法服務系統(tǒng)、污染源數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、考核評價系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)四個子系統(tǒng)組 成，其中數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)從已有業(yè)務系統(tǒng)中獲取執(zhí)法平臺中所需的業(yè)務數(shù)據(jù)；另一部分是基于移動設備的環(huán)保移動執(zhí)法終端應用系統(tǒng)，它負責數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場執(zhí)法、業(yè)務辦理，并提供業(yè)務數(shù)據(jù)的查詢以及執(zhí)法輔助資料的查詢。一方面，系統(tǒng)功能設計多平臺、多系統(tǒng)之間的交互；另一方面，系統(tǒng)隨需應變的能力要求強。 ? 人機界面友好的原則 通過各種方式確保本系統(tǒng)的 人機界面友好，使用戶在較短的時間內學會使用本系統(tǒng)，掌握全部功能，具有較強的容錯能力。我們將在系統(tǒng)設計上盡可能采用各種目前最先進的技術，保持技術先進性。以此來為用戶提供強大而豐富的專題圖表現(xiàn)形式和管理手段。對于表現(xiàn)形式，則調用系統(tǒng)中的動態(tài)報表定制功能由用戶來決定報表的表現(xiàn)形式，以適應多種報表格式的變化。 專題 信息提取的目標是根據(jù) 用戶所需要的 文檔內容來概括、總結 結構化數(shù)據(jù) 。 組 件如同一推各式各樣的積木，分別實現(xiàn)不同的功能 (包括 GIS 和非 GIS 功能 )，根據(jù)需要把實現(xiàn)各種功能的 “ 積木 ” 搭建起來，就構成地理信息系統(tǒng)基礎平臺和應用系統(tǒng)。 ? 分離出要瀏覽的數(shù)據(jù)。 1．事務處理機制 事務處理是由以一個單一的邏輯單位完成的一系列操作，它由一系列的 SQL語句組成，如果在該單位包含的操作執(zhí)行完畢后沒有發(fā)生錯誤，那 么它對數(shù)據(jù)庫所作的改變就是永久的了。 全球定位系統(tǒng)（ GPS）技術 全球定位系統(tǒng)（ Global Positioning System GPS）是美國從本世紀 70年代開始研制，歷時 20 年，耗資 200 億美元，于 1994 年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng)。 本 系統(tǒng)不涉及遙感數(shù)據(jù)，未來系統(tǒng)如果引入遙感技術。 系統(tǒng) 功能以環(huán)保執(zhí)法現(xiàn)場監(jiān)察需求為出發(fā)點，實現(xiàn) 電子地圖、信息查詢、現(xiàn)場執(zhí)法、路線導航、在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)同步、環(huán)保執(zhí)法手冊 等多個功能模塊。 環(huán)保移動執(zhí)法 平臺 是為加強環(huán)境執(zhí)法能力建設，創(chuàng)新環(huán)境執(zhí)法手段，提高執(zhí)法效率而建立的移動執(zhí)法系統(tǒng)。 ? 環(huán)保移動執(zhí)法終端 在 智能手機 、 PDA、平板電腦 上實現(xiàn)現(xiàn)場移動執(zhí)法功能，主要 功能 包括 電子地圖、信息查詢、現(xiàn)場執(zhí)法、路線導航、在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)同步、環(huán)保執(zhí)法 手冊 。 系統(tǒng)開發(fā)采用主流產品和工具、成熟技術及組件，以保證系統(tǒng)的高質量、穩(wěn)定性、可用性。 國際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）和地理信息系統(tǒng)（ G