【正文】 ................... (55) 未來展望 ............................................. (55) 致 謝 ........................................................................................................ (57) 參考文獻(xiàn) .................................................................................................... (58) 1 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 1 緒論 研究 背景 近年來， 隨著 計(jì)算機(jī)和 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的 進(jìn)步 ， 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 取得了 飛速發(fā)展 ， 其中 又以 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 最為迅猛 。微信是騰訊公司 在 2021 年 1 月推出的一款 免費(fèi) 的 手機(jī) 即時(shí) 通訊 應(yīng)用 軟件 。而微信在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大入口 之后 ，也給 改變著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 的生態(tài) 。 不過 ， 由于微信 公眾平臺(tái)提供的基礎(chǔ)功能過于簡(jiǎn)陋 ，大多數(shù)的企業(yè)和商家都 是 簡(jiǎn)單 在 微信平臺(tái)上發(fā)布廣告宣傳信息，沒有 很好地利用 公眾平臺(tái)提供的高級(jí)功能設(shè)計(jì)并 進(jìn)行 營(yíng)銷 活動(dòng) ，所以很難 取得 良好 的 推廣 效果 。 （ 3） 微信公眾平臺(tái)開發(fā)相關(guān)技術(shù)介紹 ：本 部分 主要 是對(duì) 微信公眾平臺(tái) 的 各項(xiàng)功能 和 微信公眾平臺(tái)開發(fā) 所需要 的各項(xiàng) 技術(shù) 做了 一個(gè)基本的 介紹 。 圖 21 20212021年我國(guó) 手機(jī) 網(wǎng)民規(guī)模趨勢(shì)圖 很多 研究 機(jī)構(gòu) 紛紛預(yù)測(cè) ， 再經(jīng)過 5 到 10 年 的發(fā)展， 手機(jī) 移動(dòng) 上網(wǎng) 將成為 連接 互聯(lián)網(wǎng)的 首要 方式?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合 為 我們的生活 提供 了極大的便利 ， 堪稱 技術(shù)與內(nèi)容結(jié)合的典范 [4]。 但是在 移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 中， 物理 位置是 一個(gè)極其 重要的 元 素， 地理 位置感知被認(rèn)為是一個(gè) 能夠 產(chǎn)生 新 的價(jià)值的 維度。 O2O 的 核心理念 便是將線下 的實(shí)體 商家的商品信息， 通過 移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 準(zhǔn)確 地 推送給所需的 用戶 手中 ， 引導(dǎo) 線上 的 用戶到 線下的 實(shí)體商鋪中 去 ，并 進(jìn)行 在線 預(yù)定 、折扣和 支付 等 行為 ， 再由實(shí)體 店鋪 提供優(yōu)質(zhì) 的 商業(yè) 服務(wù)， 而且還可以 在線 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 企業(yè) 商家的 消費(fèi)數(shù)據(jù)。 目前 眾多的國(guó)內(nèi)外 知名品牌 如耐克、三星 、 蒙牛、雀巢、 星巴克 、阿里巴巴 等都開始嘗試采用 新興 的 移動(dòng)營(yíng)銷模式。 目前 國(guó)內(nèi) 著名 的攜程旅行網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 、 愛幫網(wǎng)、口碑網(wǎng) 等就是 O2O 模式最早 的一批 實(shí)踐者。 隨時(shí)隨地用手機(jī) 觀 看視頻、 下載 APP、移動(dòng)購(gòu)物、 聯(lián)網(wǎng)游戲 對(duì)戰(zhàn) 等 需要消耗 大量數(shù)據(jù)流量的 行為 將得到越來越多 的普及 。當(dāng)然利用微信 進(jìn)行 營(yíng)銷 活動(dòng) 的企業(yè) 必須 認(rèn)識(shí)到 微信不是一個(gè) 單純 的廣告 發(fā)布平臺(tái) ，用戶的 需求在 不斷地變化 和微信功能 也有 巨大 的 潛能 ， 這都 需要 企業(yè)對(duì)于 微信 營(yíng)銷的 形式 和 內(nèi)容 進(jìn)行認(rèn)真的 策劃 與 制作 。 第一 ， 企業(yè) 能夠利用 微信 平臺(tái) 的即時(shí)通訊功能進(jìn)行售前 咨詢 、售后 服務(wù) 等 活動(dòng) ， 微信提供 了 文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等 多種 通信形式， 能夠 極大地 滿 足用戶 在各種 環(huán)境下 的需求。 截至 2021 年 11 月 ， 微信 在 全球的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過 6 億 ， 其中 國(guó)內(nèi)用戶 超過 4 億 ， 平均每 月 的 活躍 用戶 數(shù) 高達(dá) 億人，微信 在 2021 年 8 月 推出微信公眾平臺(tái)后，注冊(cè)的 微信公眾 帳 號(hào)也 超過 了 400 萬個(gè) [8]。 12 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介 微信公眾 平臺(tái) 是騰訊公司在微信的 基本功能 之 上 增加 的 一個(gè) 新 功能模塊， 個(gè)人或者 企業(yè) 可以 通過這 個(gè) 平臺(tái) 注冊(cè) 一個(gè)微信的公眾 帳 號(hào)。 較為知名 的 微信公眾訂閱號(hào)有： 人民日?qǐng)?bào)社 的 “ 人民日?qǐng)?bào) ” 、 中國(guó) 電視臺(tái)新聞中心的 “ 央視新聞 ” 、 網(wǎng)絡(luò) 紅人和菜頭的 “ 槽邊往事 ” 等。并且在群發(fā)推送內(nèi)容的時(shí)候，還可以根據(jù)訂閱用戶的性別、地區(qū)、分組等信息來進(jìn)行選擇性地推送指定內(nèi)容。 微信公眾平臺(tái)的素材管理主要是用來管理圖片、語(yǔ)音、視頻和圖文消息 等 素材內(nèi)容，我們 向 用戶 群發(fā) 信息 或與 用戶 溝 通的時(shí)候就是 選取 這些事先準(zhǔn)備好的素材發(fā)送給 用戶 。 綜上所述 ， 通過 微信公眾平臺(tái) 的 基本功能 ， 我們 只能 簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn) 圖文內(nèi)容 的 制作 與 群發(fā) 、 與 訂閱用戶的消息互動(dòng) 以及 對(duì)平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析， 這些 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能夠 滿足 普通 商家通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的需求 ，因此 ，我們還需要需找 更加 完善 的解決方案。 在 開啟 開發(fā) 模式后， 能夠根據(jù) 微信公眾平臺(tái) 提供的 接口， 設(shè)定一些規(guī)則 ，讓 公眾 帳 號(hào)可 以 在自己的服務(wù)器上 對(duì) 用戶 發(fā)來的 消息 進(jìn)行 處理 ， 也可以通過 編程 創(chuàng)建 自定義菜單。 一般來說 PHP 程序 大多運(yùn)行在網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器上， 向 用戶 提供 各種動(dòng)態(tài) 的網(wǎng)頁(yè) 信息 。微信后臺(tái)在向 第三方 服務(wù)器 發(fā)送 消息的時(shí)候 ，使用的就是 HTTP 協(xié)議。整個(gè) XML 文檔必須要有一個(gè)根條目，該條目可以是任意名字。 phpMyAdmin 和原來 的 需要輸入繁雜的 SQL 語(yǔ)法的管理形式 相比 ， 最 大的優(yōu)勢(shì)在于 其 可以 直接 在網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器上運(yùn)行的， 并通過 網(wǎng)頁(yè)瀏覽器直接 對(duì) MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行 遠(yuǎn)程管理 。 在 移動(dòng)設(shè)備上，目前 主流的 智能手機(jī)操作系統(tǒng) 和平板電腦操作系統(tǒng) 都能夠 很好地 支持 HTML5。然后就商家方面而言，主要需要平臺(tái)給他們提供信息發(fā)布，內(nèi)容管理，會(huì)員管理等功能，目的是為自己招攬更多顧客 ， 促成更多的消費(fèi)行為 [14]。當(dāng)用戶在微信里 發(fā)送 “ 建議意見 ” 之后 ，引導(dǎo)用戶進(jìn)入 一個(gè) 專門用來 填寫建議意見的 網(wǎng)頁(yè) ， 并讓 用戶 在 這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上 填 寫 提交 自己的意見或者建議 。兩大模塊 中 具體 需求與 服務(wù)平臺(tái)中的 各個(gè) 功能模塊相互對(duì)應(yīng) ， 如圖 41 所示 。 圖 51 用戶、微信后臺(tái)和第三方服務(wù)器間的交互圖 22 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 對(duì)于 圖 51 中 的 交互過程 具體的 描述如下： （ 1）用戶在向 微信 公眾賬號(hào)發(fā)送一條消息， 并到達(dá) 微信的服務(wù)器后 臺(tái)； （ 2）微信后臺(tái) 將 消息轉(zhuǎn)發(fā)給 公眾賬號(hào)的第三方服務(wù)器 ，也就是 我們開發(fā)的微信生活服務(wù)平臺(tái) 所在 的服務(wù)器 ； （ 3）第三方服務(wù)器收到請(qǐng)求后，解析消息格式， 對(duì) 消息進(jìn)行處理 ， 并將處理 后的結(jié)果 返回給微信后臺(tái)； （ 4）微信后臺(tái)把第三方服務(wù)器 的處理 結(jié)果 回復(fù) 給用戶，這樣用戶在 微信 上就看到 了 公眾賬號(hào)回復(fù)的消息了。通用接口 可以 實(shí)現(xiàn)獲取 用戶 個(gè)人資料，上傳 圖片 、視 音 頻 文件 ， 消息的主動(dòng)推送等功能。 MsgId 消息 id， 64 位整型 （ 3）地理位置消息 xml 格式 xml ToUserName![CDATA[toUser]]/ToUserName FromUserName![CDATA[fromUser]]/FromUserName CreateTime1351776360/CreateTime MsgType![CDATA[location]]/MsgType Location_X/Location_X Location_Y/Location_Y Scale20/Scale Label![CDATA[位置信息 ]]/Label 25 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 MsgId1234567890123456/MsgId /xml 地理位置 消息中 傳遞 的 各項(xiàng) 參數(shù)相對(duì)應(yīng)的 描述 如表 53 所示 。 ThinkPHP 是 一個(gè)整體開發(fā)框架，其 包含了底層架構(gòu)、兼容處理、基類庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問層、模板引擎等 多個(gè)常 28 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 用 組件 。 基于微信的生活服務(wù)平臺(tái)核心模塊的實(shí)現(xiàn) 基于 ThinkPHP 框架開發(fā) ThinkPHP 是一個(gè) 免費(fèi) 的 基于 PHP 的 開源 WEB 開發(fā)框架， 也 是目前國(guó)內(nèi)最流行的 WEB 應(yīng)用開發(fā)框架。 表 51 文本消息 中 的 參數(shù) 描述 參數(shù) 描述 ToUserName 開發(fā)者 微信號(hào) FromUserName 發(fā)送方帳號(hào)（一個(gè) OpenID） CreateTime 消息創(chuàng)建時(shí)間 （整型） MsgType text Content 文本消息內(nèi)容 MsgId 消息 id， 64 位整型 （ 2）圖片消息結(jié)構(gòu) xml ToUserName![CDATA[toUser]]/ToUserName 24 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 FromUserName![CDATA[fromUser]]/FromUserName CreateTime1348831860/CreateTime MsgType![CDATA[image]]/MsgType PicUrl![CDATA[this is a url]]/PicUrl MediaId![CDATA[media_id]]/MediaId MsgId1234567890123456/MsgId /xml 圖片 消息中 傳遞 的 各項(xiàng) 參數(shù)相對(duì)應(yīng)的 描述 如表 52 所示 。微信接口開發(fā)及公眾平臺(tái)消息接口就是這樣 的 一種 用于 處理 消息 編程接口 。而 如何獲得 相應(yīng)的信息反饋則需要根據(jù)公眾平臺(tái)提供的開發(fā) 接口通過第三方 服務(wù)器 實(shí)現(xiàn)。 （ 6）融合第三方功能擴(kuò)展 20 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 商家可以自己編程開發(fā)一些功能模塊，通過配置一些特定的關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶在微信里回 復(fù)這些關(guān)鍵詞時(shí)，插件會(huì)把微信的請(qǐng)求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到配置的商家自己開發(fā)的功能模塊中，從而大大擴(kuò)展了商家公眾號(hào)功能的多樣性，也能滿足商家更個(gè)性化的需求。以此 提升 用戶 使用 本平臺(tái)的娛樂性和實(shí)用性。 本 平臺(tái)針對(duì) O2O 模式 的特點(diǎn)，以及商家的營(yíng)銷需求 設(shè)計(jì) 出 了以下 功能 。 使用 HTML5 對(duì) 網(wǎng)頁(yè) 進(jìn)行 設(shè)計(jì) 時(shí)代碼 更加簡(jiǎn)潔，可以 實(shí)現(xiàn)更多的 動(dòng)態(tài) 效果 ，制作出來的網(wǎng)頁(yè) 具有 更強(qiáng) 的 交互性，更 炫酷的 外觀， 并且能夠 很好地 展現(xiàn)在 PC 設(shè)備和 移動(dòng) 設(shè)備上 。 phpMyAdmin 是 一個(gè)優(yōu)秀的 MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng) 管理程序 ， 它是由 PHP 語(yǔ)言 進(jìn)行開發(fā)的 。字符串用 “![CDATA[text]]”表示，其 中 text 可以是任意字符串。 HTTP是 一個(gè) 作用于 應(yīng)用層 的 傳輸 協(xié)議， 它 由請(qǐng)求和響應(yīng) 兩部分 組成 ，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 C/S（ 客戶端 /服務(wù)器 ）結(jié)構(gòu)模式 。 在網(wǎng)頁(yè) 程序開發(fā)中， PHP 能夠直接 嵌入 到 HTML中使用 ，它 和 其他 開發(fā) 語(yǔ)言 相比，上手更快 ，實(shí)用性強(qiáng)，更適合初學(xué)者 使用 。 對(duì)“ 消息自動(dòng)回復(fù) ”功能 進(jìn)行編輯 設(shè)置 ，可以在 用戶 發(fā)送消息給公眾 帳 號(hào)時(shí)， 如果沒有 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)或匹配不到相關(guān)的關(guān)鍵詞 的話 ， 公眾 平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng) 就 會(huì) 將 預(yù)設(shè) 好的內(nèi)容 發(fā)送 給 用戶 。 消息分析 和接口分析則是 對(duì) 微信公眾號(hào) 每日接收消息數(shù) 和調(diào)用高級(jí)接口的數(shù)據(jù)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì) ， 根據(jù) 這些內(nèi)容可以分析出平臺(tái)訂閱用戶的活躍度 。在這里可以看到 用戶 最近 5 天內(nèi) 回復(fù) 給 微信 公眾號(hào)的消息，并可 直接 處理 用戶 的 消息 ； 5 天后消息會(huì)自動(dòng)刪除， 如果對(duì) 消息 進(jìn)行 星標(biāo) 標(biāo)注 ， 則 可將該信息永久保存。 13 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 微信公眾平臺(tái)基本功能 微信公眾平臺(tái)的基本功能有：群發(fā)功能、消息管理、用戶管理、素材管理、統(tǒng)計(jì)分析等 ，如圖 31 所示 。 公眾 訂閱號(hào)每天 只 可以 向用戶 推送 1 條群發(fā)消息 （少部分 帳號(hào)每天最多可以 推送 3 條 ） ， 群發(fā)推送 給 用戶的消息，將會(huì) 在微信 “聊天 ” 界面 列表 中 的 “ 訂閱號(hào) ” 文件夾中 顯示 。騰訊 公司也 正在打造以微信為入口的移動(dòng)電商平臺(tái) ，這 將集合信息搜索、在線溝通、 在線支付 等功能 。 用戶 在使用 微信軟件 時(shí) 只會(huì)產(chǎn)生少量的 由移動(dòng) 通信運(yùn)營(yíng)商收取的上網(wǎng)流量費(fèi)用，使用微信軟件 本身 的基本 功能 是不需要 收費(fèi)的 。星巴克的 這個(gè)微信營(yíng)銷活動(dòng)對(duì) 眾多希望 利用微信 平臺(tái) 進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè) 具有極 好的啟 發(fā) 作用 。 微信 的 用戶數(shù)量 已經(jīng) 超過 6 億 ，為企業(yè) 的 品牌營(yíng)銷提供了 一個(gè)廣泛 的受眾群 體 ，而且 微信的 信息 群發(fā)功能 可以讓 信息百分百 地推送給 目標(biāo)受眾，同時(shí)微信 還是一個(gè) 9 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 一對(duì)一 的 互動(dòng) 營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè) 可以 借此通過微信 和用戶 進(jìn)行 直接的深入的溝通 與 交流 。中國(guó)移動(dòng) 通信 集團(tuán) 在 2021 年 3 月 召開 的 全球開發(fā)者大會(huì)上表示，到 2021 年年底， 中國(guó)移動(dòng)的 4G 通信網(wǎng)絡(luò) 覆蓋 全