售樓處現(xiàn)場整改方案(存儲版)
【正文】 c) 玩弄手法，欺騙公司及上級的； d) 利用工作便利及資源從中獲取個人私利的； e) 損壞 售樓處 財物 500 元以上的； f) 在售樓處玩牌或進(jìn)行其他賭博活動者； g) 累計警告兩次者。 男女同事均需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲。 接聽者若離開，可由其他人員代替，但不能一部電話同時安排兩個人接聽。 坐銷售桌人員宜坐資端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧，也不宜頻繁走動。 1文件夾隨身攜帶，不得給客戶造成隨意翻動之機(jī)會。 。 來客需送至接待中心大門外。 三、接待來人 現(xiàn)場劃定銷售桌，由各組輪流坐。 檔案夾內(nèi)來電表若填完，由最后填上者主動補(bǔ)充新表。 ? 售樓處 業(yè)務(wù)規(guī)范 一 、 儀容儀表 業(yè)務(wù)員進(jìn)現(xiàn)場需穿著統(tǒng)一制服，著穿整齊、清潔大方。 12 六 售樓處 處罰細(xì)則 出現(xiàn)以下情況者將給予口頭警告： a) 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)； b) 不盡心盡職，未 完成所布置的工作； c) 上班遲到、早退，外出不登記； d) 衣冠不整，上班時未身著制服，男士不帶領(lǐng)帶，女士沒有淡妝； e) 在售樓處柜臺內(nèi)或接待區(qū)有客戶時吃零食、打瞌睡等； f) 在售樓處抽煙； g) 沒有做好包干，不能保持清潔衛(wèi)生； h) 沒有整理好客戶資料，做好當(dāng)日小結(jié)。女性應(yīng)化淡妝。 物品自然損耗，則需及時上報；若屬個人原因損壞或丟失，則需照價賠償。 1 售樓處 人員在工作之外的規(guī)定時間外出，應(yīng)寫清外出起止時間、 10 事由等，需經(jīng) 售樓處 負(fù)責(zé)人 簽字。 各位員工須本人簽到，不得托人或代人簽到。 個人素質(zhì)和能力培養(yǎng) a、心理素質(zhì)的培養(yǎng)； 8 b、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（ A 敬業(yè)精神、 B 職業(yè)道德）； c、專業(yè)知識的自我提升； d、身體素質(zhì)； e、銷售能力：創(chuàng)造能力；判斷及察言觀色能力；自我驅(qū)動能力；人際溝通的能力；從業(yè)技術(shù)能力；說服顧客的能力。 及時將客戶的意見及建議反饋給售樓處負(fù)責(zé)人，并提交解決方案。 時間節(jié)點(diǎn)： 11 月 5 日確定， 11 月 20 日前制作完成 預(yù)計費(fèi)用： 80000 元 （三個月，雙面） 小東川路燈桿旗較為陳舊，影響項目整體形象，應(yīng)更新或者撤掉。 ? 整改 思路 ：在體現(xiàn)項目文化的同時，突顯出其商業(yè)價值，使其更具有震撼力，刺激客戶的購買欲望。新江南的實際情況，對售樓處及周邊形象包裝建議采取以下整改方案。 時間節(jié)點(diǎn)： 11 月 2 日確定， 11 月 20 日前制作完成 預(yù)計費(fèi)用： 30000 元 引導(dǎo)旗：在松北公路同里段設(shè) 引導(dǎo)期，可延續(xù)到環(huán)鎮(zhèn)公路。 負(fù)責(zé)對接洽客戶的全程跟蹤服務(wù)，不得過于夸大其詞。 三 、業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) a、 房地產(chǎn)的概念 b、 房地產(chǎn)的特征 c、 房地產(chǎn)的類型 d、 房地產(chǎn)專業(yè)名詞 e、 房地產(chǎn)面積的測算 房地產(chǎn)市場調(diào)研 a、房地產(chǎn)市場調(diào)研的含義 b、房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性 c、市場調(diào)研的內(nèi)容 d、市場調(diào)研的方法 銷售人員的禮儀和形象 a
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