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正文內(nèi)容

semir森馬店鋪運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 可采用角色扮演的方法進(jìn)行評(píng)核 第八天 ,但應(yīng)多留意觀察及時(shí)提醒回應(yīng)及指點(diǎn) 教練員四周后,再對(duì)新人進(jìn)行評(píng)核 第九天 注:不必限定一位同事跟進(jìn)(可嘗試),但要注意,一定要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),并明細(xì)分工哪位同事跟哪一方面,避免引起新人的混亂。 ⑶ 調(diào)職程序:提前 3天通知(領(lǐng)班一周)被調(diào)動(dòng)者相關(guān)店鋪負(fù)責(zé)人,填寫內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)單,并辦理交接工 作。 ⑴ 病假在上班前半小時(shí)必須請(qǐng)假,復(fù)工當(dāng)天向領(lǐng)班遞交病假單證明,如果事先通知事后不能出示病 假單證明或事先沒(méi)有通知事后出示病假單證明,視情節(jié)做事假或曠工處理。店員如經(jīng)常遲到、早退或缺勤將被解雇。 ⒀ 開除:在下列情況下,公司有權(quán)立即開除不合格員工: ① 嚴(yán)重或多次觸犯公司規(guī)章制度。 ③ 向續(xù)任同事交接清楚所有的工作。如押金金額不足制服款, 則在薪資中將全款扣除。 店員在公司連續(xù)工作期滿 1 年,在第 2年內(nèi)可享受 3 天的帶薪年假,以后服務(wù)每滿 1年則有薪年假增加 1天,但最長(zhǎng)不超過(guò) 7天。復(fù)工期需有相關(guān)證明。 :插電板。 (倉(cāng)庫(kù)主管)職責(zé): 理協(xié)調(diào),對(duì)分公司物流、統(tǒng)計(jì)帳務(wù)及倉(cāng)庫(kù)配送工作績(jī)效負(fù)責(zé); ;檢查和考核倉(cāng)庫(kù)各級(jí)員工的工作進(jìn)度和工作績(jī)效; ; ;倉(cāng)庫(kù)的工作計(jì)劃擬定與實(shí)施控制; ,根據(jù)實(shí)際修改倉(cāng)庫(kù)的工作規(guī)程和管理制度并報(bào)分公司負(fù)責(zé)人審批,直銷部備案; ; ; 、不定期對(duì)店堂貨品進(jìn)行 抽點(diǎn)、核查;抽查貨品如有不符,以書面形式一份反饋店鋪負(fù)責(zé)人,一份留存; : ; 、配發(fā)、盤存、保管工作; ,保證物、帳相符; ,保持倉(cāng)庫(kù)貨品整潔有序; ; (次品、臟品、積壓品)的驗(yàn)收及分類整理; : ; 、記帳,保證實(shí)物與票據(jù)、單價(jià)相符; 、準(zhǔn)確,每旬每月及時(shí)填制報(bào)表上報(bào); 、物核對(duì); 、保管工作; 附倉(cāng)庫(kù)員守則: ◇ 倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)陌生人入內(nèi);(特殊情況除外) ◇ 任何時(shí)間不能在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)吸煙;(嚴(yán)禁煙火) ◇ 倉(cāng)庫(kù)員工嚴(yán)守考勤紀(jì)律; ◇ 上班時(shí)不能吃零食、說(shuō)粗話、看與工作無(wú)關(guān)的書籍; ◇ 倉(cāng)儲(chǔ)電話不得作私人電話; ◇ 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行每天值日,保持清潔,貨架上衣物干凈、整潔有序; ◇ 要做到主動(dòng)搬運(yùn),服從上級(jí)的工作安排; ◇ 需調(diào)假人員要提前 24小時(shí) 向主管提交申請(qǐng)單;節(jié)假日不得調(diào)休; ◇ 下班時(shí)要主動(dòng)開包互相檢查; ◇ 倉(cāng)庫(kù)主管有權(quán)隨時(shí)要求檢查下屬儲(chǔ)物柜; 以上條律仔細(xì)內(nèi)容參考 SEMIR員工手冊(cè)的規(guī)章制度,若有違反者扣罰,嚴(yán)重違反者辭退。 息。 ,因工作需要交接班核對(duì)帳物,不得在顧客視線內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金。 、退換貨必須要領(lǐng)班與顧客雙方簽字確認(rèn)。 ,如銷售、陳列等。 ,做好 “在防火、防盜、防破壞 ”工作,確保專賣店的財(cái)產(chǎn)和人身安全。 ⑵ 不定期(要求每周一 次)檢查消防設(shè)施(包括滅火器、消防栓及電器開關(guān)等)的完好性及使用情況,并記錄,由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。 ⑷ 值夜時(shí)間負(fù)責(zé)任何店內(nèi)實(shí)施的安全性,并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。 ⑵ 負(fù)責(zé)每天打烊后對(duì)店鋪地面做全面清理。 11匪警電話 110并會(huì)使用。 ,每日清點(diǎn),確保貨品不輕易流失。 ,將少量零錢交接給領(lǐng)班,核對(duì)電腦銷售及零用金額,回來(lái)時(shí)再次交接,并且有書面記錄,其他非收銀員不經(jīng)允許不能隨意收銀,需由領(lǐng)班指派。 ⑵ 銷售款必須由收銀員本人交存銀行,不得委托他人交存銀行,下班時(shí)銷售款交接,晚班(即過(guò)夜現(xiàn)金)由領(lǐng) 班復(fù)核當(dāng)日銷售款,由收銀員放入保險(xiǎn)箱,保險(xiǎn)箱鑰匙及密碼只允許領(lǐng)班知道。 。 、月、季及年工作計(jì)劃和總結(jié)。 。 店員在本店服務(wù)期間有以下特別表現(xiàn),公司將視情況給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì): ⑴ 積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn),成績(jī)優(yōu)異; ⑵ 以主人翁精神提交合理化建議,試行后卓有成效; ⑶ 防火防盜,防止重大事故發(fā)生成績(jī)顯著; ⑷ 在社會(huì)活動(dòng)中做出顯著成績(jī); ⑸ 維護(hù)財(cái)務(wù)制度,抵制不正之風(fēng),事跡突出; ⑹ 收集顧客及市場(chǎng)調(diào)查意見及時(shí)、準(zhǔn)確; ⑺ 銷售服務(wù)卓越,被評(píng)為本店當(dāng)月最佳員工; 開業(yè)倒計(jì)時(shí) 店名 開業(yè)時(shí)間 支援人員 運(yùn)輸周期 時(shí)間 倒計(jì)時(shí)工作內(nèi)容 月 日 隆重開業(yè)! 月 日 貨品鋪場(chǎng)、導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)、話筒、音響、燈光、電腦等設(shè)備的調(diào)試 月 日 外立面玻璃鋼字安裝、準(zhǔn)備工作到位 月 日 電腦人員到位 并培訓(xùn) 月 日 裝潢驗(yàn)收、道具安裝 月 日 導(dǎo)購(gòu)崗位確定、發(fā)報(bào)紙??I(yíng)業(yè)用具購(gòu)買 月 日 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及考核 月 日 貨品到位清點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)差 月 日 開展導(dǎo)購(gòu)面試 月 日 貨品、道具、宣傳品、輔料下單配發(fā) 月 日 貨品首期設(shè)置并下單制作宣傳品 月 日 確定營(yíng)業(yè)推廣下單制作報(bào)紙???、開始招聘導(dǎo)購(gòu) 月 日 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃登記證件的辦理 備注: 聯(lián)系人: 地址: 電話: 手機(jī): 傳真: 制表人: 簽發(fā)人: 發(fā):外直屬、直銷部、計(jì)劃部、廣告 科、企劃部、物流中心、拓展部、招商科、工程科、 IT 部、財(cái)務(wù)部、報(bào)社; 直銷部 年 月 日 、導(dǎo)購(gòu)、準(zhǔn)備面試; (倉(cāng)庫(kù)、員工休息室及時(shí)完工) 、燈具、道具、報(bào)紙、宣傳品; ; (如何放貨,倉(cāng)管); 、禮儀人員及慶典準(zhǔn)備; ; 、開業(yè)活動(dòng) 禮品準(zhǔn)備; 、音響、地毯; ,制定專賣店公章; ,調(diào)試燈光、音響、清理貨場(chǎng); 、上貨、店鋪布置; ,作氣球拱門; ,人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操再培訓(xùn); ; : :拖把、掃把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、垃圾桶、畚箕、飲水機(jī)、一次性杯子、KT 板、音響(套)、地毯、氣球、花籃。 在此期間,店員可享有病假日 1/2的底薪,但不享受有關(guān)津貼和績(jī)效獎(jiǎng)金分配。員工失貨率將與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、晉升、降級(jí)乃至辭退直接掛鉤。 ⑶ 自發(fā)放制服之日起算,店員連續(xù)工作滿 3個(gè) 月則該制服免費(fèi)提供。 ⒁ 離職前必須辦理以下手續(xù)方可 在發(fā)薪日結(jié)算薪資: ① 歸還員工工牌。 ② 公司經(jīng)營(yíng)狀況 或經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化而需精減人員。 ⑻ 未辦理請(qǐng)假手續(xù),按曠工處理。 各店?duì)I業(yè)時(shí)間如有特殊情況需報(bào)直銷部審批后,方可調(diào)整: 春、秋、冬 早班 8: 30——15: 30 晚班 13: 30——21: 00 夏 早班 8: 00——15: 30 晚班 13: 00——21: 30 吃飯時(shí)間:周一 至 周五 : 45分鐘 周六 至 周日 : 30分鐘 守夜人員值夜時(shí)間:各店打烊前半小時(shí)到店至次日正常營(yíng)業(yè)后 1小時(shí)。 : ⑴ 調(diào)職目的:提高員工個(gè)人的工作能力。 ,進(jìn)行綜合考核,符合公司要求者,將轉(zhuǎn)為正式員工,薪資按轉(zhuǎn)正導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行核算。 ,對(duì)公司造成重大損失。 ,不及時(shí)處理或不逐級(jí)上報(bào),造成事態(tài)擴(kuò)大,影響惡劣。 。 、竄店, 私自會(huì)客。 男店員頭發(fā)前過(guò)眉,后蓋領(lǐng),側(cè)遮臉,女店員長(zhǎng)發(fā)披肩,側(cè)遮臉,配戴夸張飾品,配戴手鏈,手鐲,項(xiàng)鏈以及戴 戒指超過(guò)兩枚或多個(gè)耳環(huán)。 如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不理。店員 不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂內(nèi)化妝、吃東西,不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮,不能吵架或打架,不得越權(quán) 或違規(guī)操作。 指甲:簡(jiǎn)潔的修剪、短、 不可涂有色指甲油。 店員上下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場(chǎng),如有特殊 原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)。 與灰、白、黑相配,能表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),與紅、粉紅、橙黃等活潑色調(diào)相配,給人以活潑而明亮的溫暖感;與自然色相配,在深沉安定中不失時(shí)髦漂亮的風(fēng)姿,其中尤與米色,中性茶色、紅茶色非常相配。與柔和色調(diào)中的粉紅色相配易于融合,與其它的柔和色配,因客觀上存在亮度差,效果也不錯(cuò)。 自然色調(diào)。 基本色調(diào)。 藍(lán)色表示深沉、穩(wěn)重、是智慧、能力的象征。 綠色它象征著永遠(yuǎn)、和平、理解、年輕、新鮮、安全。 黑色的服裝給人以優(yōu)越感和神秘感,顯得高雅,極富表情,甚至能提高服裝的品味。 較厚、彈性好。 有特點(diǎn)紋理,柔軟,布面手感較佳;有保暖及耐臟特 點(diǎn),粗坑品種布身厚,適宜用于外套、褲類等;細(xì)坑品種極之細(xì)致、平滑,適用于恤衫類、童裝等。 特性 優(yōu)點(diǎn)及用途 單面布( PLAIN WEAVE) 最簡(jiǎn)單的針織布,不同粗細(xì)及成份的紗線都可利用此織法,亦可織成色條(棉紗先染色)面顯直紋,底顯水波紋 次織法適宜與較輕身的物料,較緊密的組織可見于防絨布等類的綢布種。 纖維定義 ——任何細(xì)且長(zhǎng)的物質(zhì)都可以稱之為纖維,但并非所有纖維都適合作為成衣原料,要取決于它的物理性能、化學(xué)性質(zhì)、供應(yīng)量等多方面因素。 森馬有著濃郁的企業(yè)文化氛圍。 ⊕ 企業(yè)文化:企業(yè)、文化同發(fā)展,精神、物質(zhì)同豐收。 ⊕ 企業(yè)目標(biāo):把森馬品牌傳播到祖國(guó)的每個(gè)角落,每戶人家,每個(gè)消費(fèi)者心中,創(chuàng)建民族休閑服飾品牌。 同時(shí)與國(guó)內(nèi)頂尖的用友軟件公司簽訂合作協(xié)議,共同打造 ERP 管理系統(tǒng);與國(guó)際著名服裝設(shè)計(jì)(法國(guó))公司進(jìn)行跨國(guó) “聯(lián)姻 ”,引進(jìn)國(guó)際一流的設(shè)計(jì)理念,凸現(xiàn)產(chǎn)品的差異化、時(shí)尚化,著力打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);聘請(qǐng)資深的奧美管理公司對(duì)森馬品牌進(jìn)行管理咨詢、策劃推廣;將產(chǎn)品研發(fā)中心遷址時(shí)尚的國(guó)際大都會(huì)上海;森馬工業(yè)園的順利竣工投入使用 …… 這些強(qiáng)有力的舉措無(wú)不向世人證實(shí)著森馬打造強(qiáng)勢(shì)服飾品牌的決心和信心!更譜寫著森馬無(wú)盡的發(fā)展前景和森馬人共同努力的艱辛!
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