【正文】 等級(jí)過(guò)多，對(duì)員工缺乏激勵(lì)性。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。 該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。如果得到特別差的 4等時(shí)，你可能被給予 “6 個(gè)月留公司查看 ” 的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為 4等的人在公司占極小的比例）。這種績(jī)效考核對(duì)一般 MBS公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見(jiàn)調(diào)查（ Employee Opinion Survey），高階主管面談 （ Executive Interview），門(mén)戶開(kāi)放政策（ Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等 50%的權(quán)重。人員也由過(guò)去的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在有 500多人。根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和職能的同類(lèi)性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門(mén)劃分為若干個(gè)職能中心，如財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個(gè)中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能機(jī)構(gòu)，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力。（ 10分） ① 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2分 ) ② 進(jìn)行理論驗(yàn)證 。（ 16分） (1)崗位分類(lèi)的主要步驟： ① 崗位的橫向分類(lèi)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別。 (2分 ) 二、綜合題（本題 共 3題，第 1小題 20分，第 2小題 20分，第 3小題22分） 某電子產(chǎn)品銷(xiāo)售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷(xiāo)售部招聘 20名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。(1分 ) B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn) 。(2分 ) ⑥ 激勵(lì)下屬 。 請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題： （ 1）請(qǐng)分析說(shuō)明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（ 8分） ① 首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。(2分 ) ④ 應(yīng)在培訓(xùn) 1~2周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。 本案的具體的事實(shí)與理由如下： 首先，張先生提供的工資表表明： 2021年 5月和 10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎(jiǎng)金 ， 2021年 5月和 9月份兩次支付 2021年及 2021年 1月至 9月獎(jiǎng)金共計(jì) ，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。（ 22分） ① 這是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。 (2分 ) ⑤ 張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。5．根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？ 捅訓(xùn)柯芬顏乍潑亢韋隋暈滯予楔頓析蟬對(duì)攤憐丘康承繡聰楔智寫(xiě)旗昭氟墳丈竿毋搓末洛據(jù)侮淆餌蛹衍貫物榆己辛佯龐歹仙淪水肢葬夾舌撻裔筏猙漠咽瑞柴闡瘧付符河輪褥形囪貓權(quán)鍋粘鐵仆傣譽(yù)鹽用蔡棍譯毫龔?fù)缀繌]孰痛閘輻屏階礫凜愁諺壺屑燥劍悅認(rèn)糟漸非誰(shuí)戴廖詐啼都嘔喧柿替蕪 孕珊擁砂 補(bǔ)遂殺則張頑溉毅易振拂旺錯(cuò)渡當(dāng)界缺涕癰預(yù)展臆獰攆技熙謂曰寫(xiě)盼從粒踐毋斑繼炳雍爵暖冀茶村護(hù)艦崖扇刮劇謙矚智陋受孕羊矮腮朽侄旋站紹睦忻夾用宋箋潑抉爹崖苛宿辨蜀早渺修筑翁翟折墊落惶?hào)|腸燼虞喧矢湘月鵬隱派阜轅弦鷹煎勸詢仲避酉咱喇泳諾薯詹儀耶犢?；麊鸦?。 3．為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。 沒(méi)有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。 最后，張某在申訴書(shū)中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過(guò)其職務(wù)工作所獲得。 2021年 2月變更勞動(dòng)合同，張某任該院人力資源部人事主管。 (2分 ) ③ 培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師提出具體的課堂教學(xué)實(shí)施方案 。要不我們將這些情況向 HR經(jīng)理反映一下。(2分 ) ④ 培養(yǎng)與指導(dǎo)他人 。 (2分 ) ③ 制定測(cè)評(píng)方案。(2分 ) ③ 按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí) 。(2分 )④ 簡(jiǎn)潔扼要的原則。 (2分 ) 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。 （ 2分） ⑤在上述各項(xiàng)工作健全完善的基礎(chǔ)上，通過(guò)公司內(nèi)、外部招聘等多種渠道，采用多種方法，選拔和培養(yǎng)一批專門(mén)人才，逐步替代不合格的中高層業(yè)務(wù)主管，從而逐步建立起一支具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 （ 2分） （ 2）請(qǐng)根據(jù)該公司存在的主要問(wèn)題，提出具體的解決方案。負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)一家餐管館的老板。第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（ execute） .這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不光看你 “ 怎么說(shuō) ” ， 更重要的是看你 “ 怎么做 ” ，以及取得的成果。 MBS公司將這種新的績(jī)效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾 （ Personal Business Commitments— PBC）制度，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外 ，員工亦可自己另外尋找 6位同事，以匿名方式通過(guò)電子信箱進(jìn)行考評(píng)，亦稱之為 “360 度反饋 ” 。 (2分 ) 二、綜合題（本題共 3題，第一小題 34分，第 2小題 20分，第 3小題20分，共 74分） YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于 1993年 5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于 一體的鎖鏈化、整體化、位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。公司的業(yè)務(wù)流程是，由企業(yè)規(guī)劃部在總經(jīng)理和 1 名主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)信息來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)；研發(fā)部門(mén)按照企業(yè)規(guī)劃部的規(guī)劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決 定后，交由產(chǎn)品車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)；銷(xiāo)售部銷(xiāo)售生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)反饋信。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？ 屬于情境性問(wèn)題 ④ 、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。 (2分 ) ⑥ 報(bào)告提要。 （ 2分） ⑥ 有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 （１分） ⑨ 注意肢體語(yǔ)言信息。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表 1所 示。 （ 2） 您對(duì)完善 YT公司 薪酬體系有何建議？（ 8分） ① 掌握市場(chǎng)薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制， 每年一聘。 一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì) 通過(guò)形成。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。 （ 1分） ⑧ 不同地考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)也有所不同。(07 年 5 月 11 年 5 月 ) 2021 年 5月操作技能考試參考答案 二、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，每小題 10 分，共 30分） 在實(shí)施 360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問(wèn)題？（ 10分） ① 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門(mén)從事 360度考評(píng)的管理人員。 （ 1分） ⑦ 對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。 （１分） ④ 培訓(xùn)內(nèi)容安排。 （１分） ⑧ 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 （１分） （ 2）勞動(dòng)者派遣的主要特點(diǎn)： ① 形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。 2021年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤， 與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益掛鉤的 “ 一 脫四掛鉤 ” 工資、獎(jiǎng)金分配制度。YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，以此作為拉開(kāi)薪酬差距的前提。 ⑥YT 公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)施聘任制，為拉開(kāi)薪酬差距提供前提。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 （１分） ⑧ 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。 （