加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研報(bào)告(doc18)-創(chuàng)新決策(存儲(chǔ)版)
【正文】 總行信息委對(duì)項(xiàng)目的審批重點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目與科技規(guī)劃的一致性審核。 （ 6）加快建立軟件基地 ，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)管理 由總行統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)立職責(zé)明確，分工合理，績(jī)效掛鉤，人才集中的新的開發(fā)基地體系。重點(diǎn)培養(yǎng)一批高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)分析員、專職項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師等緊缺人才，建設(shè)一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的科技骨干隊(duì)伍。要設(shè)立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行中心，有效提高運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量。要制訂科技骨干人才的培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，強(qiáng)化科技人才培訓(xùn)和考核。 全行所有科技預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)均向信息委報(bào)備，信息委保留對(duì)不必要的重復(fù)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)或否決的權(quán)力。 依據(jù)科技發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行總預(yù)算內(nèi)的投資結(jié)構(gòu)比例方案安排，包括規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)研究與工程項(xiàng)目建設(shè)投入比例、前期費(fèi)用與開發(fā)費(fèi)用投入比例、應(yīng)用開發(fā)與基礎(chǔ)建設(shè)投入比例、優(yōu)化維護(hù)與新建項(xiàng)目投入比例、總行與分行投入比例、各產(chǎn)品之間，各渠道之間，硬件、軟件和服務(wù)之間 的比例關(guān)系 等。 IT 部門與用戶緊密配合進(jìn)行。銀行信息技術(shù)發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)的緊密融合。優(yōu)化我行與證券、保險(xiǎn)、基金、房產(chǎn)等代理業(yè)務(wù)的外聯(lián)系統(tǒng)，為客戶提供一站式的金融門戶服務(wù)，適應(yīng)大金融服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。用一年左右的時(shí)間逐步將先行開發(fā)的應(yīng)用模塊擴(kuò)大推廣，修改完善管理信息系統(tǒng)整體規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)方案，逐步開發(fā)其他應(yīng)用，擴(kuò)展管理應(yīng)用范圍?？傂袛?shù)據(jù)集中工作第一階段（至 2020 年底）基于 IBM 大型主機(jī)先期建立北京、上海兩個(gè)數(shù)據(jù)中加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 10 心；對(duì) CCBS 進(jìn)行全行數(shù)據(jù)集中的適應(yīng)性改造和功能性優(yōu)化；力爭(zhēng)完成 3－ 4 個(gè)一級(jí)分行的上掛工作，實(shí)現(xiàn)全行的業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范統(tǒng)一，培養(yǎng)人才隊(duì)伍，積累數(shù)據(jù)區(qū)域的集中和區(qū)域中心運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)；第二階段（ 2020－ 2020 年）完成其他數(shù)據(jù)中心建設(shè)；并同步進(jìn)行災(zāi)難備份中心建設(shè)；完成所有一級(jí)分行的上掛工作。 確保網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)備份的可靠性和安全性。 推動(dòng)業(yè)務(wù)管理與 IT 的互動(dòng)， 顯著地提高網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有效性 ，提高科技裝備的使用率，提高科技快速響應(yīng)的能力，提高科技應(yīng)用的效益水平。 解決問(wèn)題的思路：一是選擇混合管理模式為宜，明確總行科技管理集權(quán)管理和分權(quán)管理的基本方面。 要努力解決好提高科技應(yīng)用水平的問(wèn)題 問(wèn)題主要表現(xiàn)在，一是技術(shù)裝備的冗余，大量先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，并未能較大程度地都轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)盈利的能力，業(yè)務(wù)應(yīng)用的重復(fù)、分散開發(fā)和 配置，使應(yīng)用系統(tǒng)和裝備利用率較低， IT 應(yīng)用未能充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則。二是統(tǒng)一核算流程和信息規(guī)范，結(jié)合程序模塊化、業(yè)務(wù)參數(shù)化和平臺(tái)接口、中間件等技術(shù)應(yīng)用， 進(jìn)行整合系統(tǒng)架構(gòu)的工作。二是還缺乏總體技術(shù)架 構(gòu)，總行和分行、分行和分行之間數(shù)據(jù)處理分散，全行操作系統(tǒng)不統(tǒng)一、應(yīng)用版本不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等現(xiàn)象繼續(xù)存在。科技應(yīng)用項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持投入產(chǎn)出分析 ，按效益原則確立項(xiàng)目。 （ 3）全面整合和提升了我行網(wǎng)絡(luò)通信能力 建成了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的通訊一級(jí)和二級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，正在實(shí)施三級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)改造。第二步， 2020年全面建成全國(guó)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)全國(guó)集中式數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 中國(guó)招商銀行 制訂了“依托科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌進(jìn)入大市場(chǎng)”的發(fā)展思路。 中國(guó)銀行業(yè)金融電子化近況 中國(guó)工商銀行 正在做全國(guó)數(shù)據(jù)中心的大集中。 成套軟件方面，服務(wù)渠道的 IT 花費(fèi)也是最多，而銀行內(nèi)部的 IT 花費(fèi)增長(zhǎng)很快，主要是銀行需要提高同其客戶的商業(yè)關(guān)系改進(jìn)，紛紛進(jìn)行CRM 的投資。采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、電子數(shù)據(jù)交換等新技術(shù)，支持銀行營(yíng)銷策劃、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址，除瀏覽器外，不需要附加的設(shè)備或軟件。 業(yè)務(wù)的邊界拓寬了。之后發(fā)展了個(gè)人計(jì)算機(jī)，每個(gè)部門都獨(dú)立開發(fā)自己的應(yīng)用系統(tǒng)。早期應(yīng)用于開發(fā)以改善內(nèi)部效率，代替手工活動(dòng)為目的的系統(tǒng)。 建設(shè)銀行需要思考的轉(zhuǎn)型問(wèn)題 市場(chǎng)的定位往客戶細(xì)化轉(zhuǎn)型 （產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性營(yíng)銷） 產(chǎn)品的營(yíng)銷往財(cái)富管理轉(zhuǎn)型 （提供綜 合理財(cái)營(yíng)銷） 新的競(jìng)爭(zhēng)力往服務(wù) /知識(shí)轉(zhuǎn)型（經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整） 業(yè)務(wù)的流程往客戶滿意轉(zhuǎn)型 （面向客戶重組流程） 組織新架構(gòu)往利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型 （工作價(jià)值鏈的優(yōu)化） 科技創(chuàng)新往信息化管理轉(zhuǎn)型 （技術(shù)轉(zhuǎn)向信息內(nèi)容） 人才的結(jié)構(gòu)往專業(yè)技能轉(zhuǎn)型 （切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)技能） 科技要支撐我行向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 在中國(guó)建設(shè)銀行擁有巨大資源的同時(shí)，面對(duì)外資銀行的加快進(jìn)入，我們必須正視的是，不僅需要解決好有效提高資產(chǎn)質(zhì)量的問(wèn)題，而且需要解決好新的游戲規(guī)則中的市場(chǎng)立 足問(wèn)題，核心問(wèn)題是要加快解決好利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。 金融資源往公開市場(chǎng)配置；客戶關(guān)系往品牌服務(wù)維系；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展；創(chuàng)新能力往信息技術(shù)提升。 二、商業(yè)銀行科技應(yīng)用的發(fā)展 國(guó)外銀行 IT 應(yīng)用，大致理解為六個(gè)方面 效率 有效性 整 合 面 向 內(nèi) 部 代替手工、聯(lián)機(jī)處理。但是仍然依靠數(shù)據(jù)處理專家解決，系統(tǒng)不靈活，變化困難。 加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 3 面 向 外 部 ATM、電話服務(wù)、 PC銀 行 。 90年代發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。 90 年代初，美國(guó)銀行開始“關(guān)系銀行”和“交叉銷售”的策略，向信息管理與智能型銀行轉(zhuǎn)變。主要是分支行網(wǎng)的改造和發(fā)展，大部分硬件花費(fèi)被分支行自動(dòng)化吸收了， ATM 和信息亭的花費(fèi)有 75％的增長(zhǎng)。1999年 IT花費(fèi) ，預(yù)計(jì) 2020年 ，增長(zhǎng)率為 ％，無(wú)論是 1999 年還是 2020 年，無(wú)論在金額上，還是增長(zhǎng)率方面，均高出零售產(chǎn)品和批發(fā)產(chǎn)品方面的 IT 花費(fèi)。目前軟件開發(fā)中心近 500 人，同時(shí)在軟件開發(fā)力量較強(qiáng)的北京、上海、浙江、廣東等分行成立總行軟件開發(fā)分部，各建立和培養(yǎng)一支 100 人以上力量。強(qiáng)化 95599 品牌形象，為客戶提供更廣泛的電話理 財(cái)服務(wù)。 （ 2）依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，向兩頭擴(kuò)展 一是多種接入服務(wù)渠道 ， 建成了企業(yè)銀行、 ATM、 POS、電話銀行中心、網(wǎng)上銀行、手機(jī)（移動(dòng)）銀行、自助銀行、銀證通、外匯買賣、電子匯款（速匯通）、綜合柜臺(tái)等； 建成和開發(fā)了清算系統(tǒng)、龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、重要客戶服務(wù)系統(tǒng)、證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、房貸系統(tǒng) 等全國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足 公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和房貸業(yè)務(wù)等不同客戶的需求；二是面向管理和決策，開發(fā)了 總賬系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)
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