【正文】 確定盲區(qū)、障礙 講解研討 確定到盲區(qū)的障礙 戰(zhàn)略： 內(nèi)外部 +四個戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 /理、人力、結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)、資本運(yùn)作、信息技術(shù)、盈利模式 競爭、廣宣、服務(wù)、商品增值 、？？？控、通路、戰(zhàn)略職盟 〈新理念〉 內(nèi) 1 戰(zhàn)略管理： 1. 成功是可以復(fù)制的 . 2. 管理工具 +管理技術(shù) +管理 ?=管理 . 3. 越大規(guī)模的變早越易成功 ,漸進(jìn)式則易失敗 . 4. 過程決定結(jié)果 . 5. 長期戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略 人力 學(xué)習(xí) 改善 . 6. 增值環(huán)管理 /8,同時考量生存的發(fā)展 . 7. 核心產(chǎn)業(yè)、成長產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)之層結(jié)構(gòu) 內(nèi) 2 人力： 1. 自認(rèn)為認(rèn)識到真理，不愿進(jìn)一步。 管理整合埃森哲服務(wù)項(xiàng)目 戰(zhàn)略咨詢 流程重組 架構(gòu)及職能重組 人力資源規(guī)劃 績效管理 內(nèi)部持股計(jì)劃 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 7 企業(yè)文化系統(tǒng)建立 培訓(xùn)教育 系統(tǒng)建立 總公司對分子公司的運(yùn)程管理 客戶關(guān)系管理 服 務(wù) 流 程 簽 約 診 斷 診斷建議 建議討論及改善 整改方案 A、 B、 C 確認(rèn)可行性方案 方案實(shí)施細(xì)項(xiàng)討論 方案項(xiàng)目成立 實(shí)施細(xì)項(xiàng)計(jì)劃 過程檢核 封 案 與其它工作接口 顧問的技能 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 8 A、 聽、說、讀、寫、講 邏輯性、層次、清晰、一語道破 即★海里閱讀，隔 夜求知，重塑自我★ B、 三類邏輯 形象邏輯 —— 圖像思考的？雙性，日常經(jīng)驗(yàn)的借用。 長期戰(zhàn)略＜短期戰(zhàn)略＜快速反應(yīng)＜人力資源。 對客戶的系統(tǒng)進(jìn)行貫通和匹配。 七、 用學(xué)習(xí)來投資自己，用學(xué)習(xí)競爭，管理自己的學(xué)習(xí)。 八、 成功是設(shè)計(jì)出來的，杰出是精心設(shè)計(jì)出來的！ 埃森哲的核心企業(yè)文化 —— 否定－突破 突破的三個層面： 一、 自我突破： 重新認(rèn) 識自我，分析自我，設(shè)計(jì)自我。 即★追求適應(yīng)模式及實(shí)態(tài)之間差距的 改善★ 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 4 咨 詢 業(yè) A、 歷史： 時 間 發(fā) 展 情 況 18701920 效率，規(guī)范流程，透明的監(jiān)督 泰勒 19201960 物本 —— 人本、人文管理咨詢，家族企業(yè)，領(lǐng)袖人物 福特 19601970 目標(biāo)管理 德魯克 19701980 因原有危機(jī)而導(dǎo)致的企業(yè)利潤中的問題，財(cái)務(wù)咨詢 1970 超越日本 /成本與現(xiàn)場 /全球化 1990 BPR 2020 IT咨詢（ ERP、 CRM） 特點(diǎn)： 需求造就咨詢業(yè)態(tài)，進(jìn)而形成趨勢； 新業(yè)態(tài)出現(xiàn)時間益快 （大多種服務(wù)八個月生命期）； 與 IT 技術(shù)，資訊技術(shù)的結(jié)合。 用內(nèi)外部十四個戰(zhàn)略來將企業(yè)分解化，模式化。 形式邏輯 —— 推理。 2. 因？自封、不聽、不學(xué)、不開放。 4. 杠桿原理。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 17 外 3 商品增值： 1. 綜合制造？？。 8. 演練。 3. 流程？？ 4. 架構(gòu)及職能規(guī)劃。 、戰(zhàn)略、文化層面 影響。 3. 讓你的同事們以更新、更有效的方式反思自己的行為，打破學(xué)習(xí)障礙。 1. 目的：將其所知的，并為我們所關(guān)心的狀況淘空。 f. 收集案例；在某些問題上，可請其事例說明。 3. 準(zhǔn)備知識：合作流程 準(zhǔn)備問卷 問卷由當(dāng)事人預(yù)先準(zhǔn)備 訪談 布臵課題 跟進(jìn) 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 30 4. 工作技巧：（同訪談） 四、 同行訪談 —— 標(biāo)竿學(xué)習(xí)。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 31 d. 尋找起點(diǎn)或職能：“你們是怎么定薪資？”“采購單是怎么發(fā)出的？”“怎么樣確定他的工作目標(biāo)？” e. 流程問題收集：現(xiàn)場收集流程的缺陷。 C. 確認(rèn)及尋求文化層面的原因。 總結(jié)訪談工作 尋求須進(jìn)一步深入探討的專題 深入訪談 尋求須用專題會尋求多元解與多元簽字的問題 預(yù)談 提綱 收放提綱 會議 布臵課題 跟進(jìn) 向決委會匯報(bào) 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 33 4. 工作流程： 九、 提案 要素圖 腦圖投影 講解 共識 分層次研討 總方案結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)圖研討 重點(diǎn) 布臵作業(yè)人 時限 重點(diǎn) 時限 簽疑 尋找問題點(diǎn) 用結(jié)構(gòu)圖 尋求改正方案 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 34 顧問工作基埃森哲理 —— 人力資源篇 。其中，能力、崗位、月度績效三部分構(gòu)成月薪的基本，階段績效、獎金（效益獎金）構(gòu)成年薪。此法可較快協(xié)助找到解決方案的具體表現(xiàn)，采用逆推，就可摸其規(guī)律。 c. 考核成為管理之累。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 38 部門年度計(jì)劃的所需人才 階段所需 其他需求 附素質(zhì)描述 匯總?cè)肆Y源部 需求分析會 確認(rèn) 內(nèi)部流動 同事推薦 招聘規(guī)劃 預(yù)算 計(jì)劃 選擇方式 確定篩選標(biāo)準(zhǔn)及流程 初試 面試 其他測試 崗前培訓(xùn) 自述簡歷 確定每個企業(yè)中擔(dān)任職能、具體事務(wù)、工作流程 相應(yīng)的業(yè)績及學(xué)到的東西 自身優(yōu)劣勢陳述 對新崗位的認(rèn)知 自身相對于新崗位的特點(diǎn)的需培訓(xùn)的地方 其他測試問題 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 39 ： a. 同一崗位描述： 、基本學(xué)術(shù)要求、經(jīng)歷要求。 —— 員工日常疑問 疑問數(shù)據(jù)庫 —— 客戶使用產(chǎn)品（服務(wù)）過程中一切疑問 —— 公司在操作中，所有層面對業(yè)務(wù)方面的疑問 （筱關(guān)公司成長之事項(xiàng)）疑問數(shù)據(jù)庫 —— 如軟件只可的項(xiàng)目管理過程，管理公司服務(wù)理念。 e. 自我監(jiān)控、自我檢討。 h. 隨時注意調(diào)低客戶期 望值。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 45 E 溝通技術(shù) a. 360176。 b. 內(nèi)容描述：由集體確認(rèn)目錄后，對每條應(yīng)有的內(nèi)容進(jìn)行分析，嘗試描述清楚。 f. 失誤分析。 ，偏離對方需求。 f. 缺乏整合性，各種各種措施，建議散布在整合方案中，前后缺乏引文或總括，總令閱讀者通？找答案，缺乏針對對方的集成。 b. 是否將問題造成的危害、損失精端的表達(dá)出來。 。 短期行為 力度太小 資源分項(xiàng) 計(jì)劃太多 人員素質(zhì) 共識程度 對困難的認(rèn)識 準(zhǔn)備工作 效果曲線 C B’ B K A’ A 以上的斜率大小與較變程度大小成正比 努力程度 堅(jiān)持 時間 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 52 A：力度較大，？速達(dá)到臨界點(diǎn)的變革（有一段時間的有序混亂，其與大小與達(dá)到臨界點(diǎn)時間十的長短成反比，其維持時間與七成正比，有序混亂后，效果曲線會很快上揚(yáng)。 ：操作的各種技術(shù)（會議、文字、診斷等）的培訓(xùn)溝通。 三、 操作會。 1. 個人業(yè)績不彰量。 每周前一天用于制定末周詳細(xì)計(jì)劃。 力度較大、迅速達(dá)到臨界點(diǎn)的變革，（有一段時間有有序、混亂，其大小與達(dá)到臨界點(diǎn)時間的長短成反比，其維持的時間與其成正比。 五、 埃森哲的技術(shù)體系。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 57 NPC KPA CKEY PRECESS AREAS 管理模 式簡介 一、 目標(biāo)體系。 3. 忽視管理與業(yè)務(wù)的結(jié)合。 d. 回顧會：管理合約目標(biāo)、達(dá)成狀態(tài)，日程管理狀況。 ：日程表、逐月工作重點(diǎn)（目標(biāo)、達(dá)成方法）、難點(diǎn)、重點(diǎn)分析。 g. 短期行為會使臨界點(diǎn)后面的效果消失。 產(chǎn)生變化的時機(jī)，相對于前面來講，措施已生效，相對于后面來講，生效才開始。 11. 表達(dá)的到 位。 d. 過于？長，找不著重點(diǎn)段落、重點(diǎn)句。 ，無法引起合作欲或?qū)嵤?？? （講座計(jì)劃中文字與已開展文案，已結(jié)束文案，進(jìn)行演練、修正） 方案會議 確認(rèn)目錄 內(nèi)容描述 寫作（計(jì)劃） 過程檢核 完稿討論 （結(jié)合結(jié)構(gòu)圖） 修正 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 49 d. 優(yōu)秀文案的傳播、討論、表彰。 條目的提要。 b. 約束自我行為 c. 輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù) a. 印象時刻的 5w2h b. 星化、標(biāo)準(zhǔn)化的招標(biāo) 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 44 a. 目標(biāo)的確認(rèn) b. 達(dá)成方法 c. 達(dá)成？？管理 d. 達(dá)成的評估 式技術(shù)研討 a. 階段式預(yù)培訓(xùn)與事后鞏固 b. ？？訓(xùn)練？？？ c. 技術(shù)分析會 ？？？ a. 不同組織的角色特征。 f. 請客戶每個階段做出評價。 b. 設(shè)身處地的行動方案，共同研究完成。 b. 價值觀要求共識 —— 公司對工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。 e. 個人業(yè)績追溯法（以年芳總評交叉比較） f. 負(fù)責(zé)人考核 /下級考上級 /專門小組 /同事互考 /外部考核 /自考 /多方（ 360176。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 36 。營銷重在績效獎金，能力、崗位次之。 。 2. 準(zhǔn)備工作：腦圖、要素圖。 A. 探求：戰(zhàn)略、管理制度、流程、人力資源等內(nèi)部原因及市場、競爭、行業(yè)趨勢、營銷過程控制等外部原因。 2. 準(zhǔn)備工作：搜集該部門職能說明（崗位描述、薪資結(jié)構(gòu)、業(yè)績狀況、工作流程） 3. 準(zhǔn)備知識；一些職能的標(biāo)準(zhǔn)流程（通常流程）