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旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)旅游培訓(xùn)的心得體會(huì)(3篇)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求,滿足游客的期望值,真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度。具體從以下三個(gè)方面著手:一是物質(zhì)準(zhǔn)備?!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接,站高速路口距景區(qū)僅7公里。(3)利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)在各地市大力宣傳后,景區(qū)推出優(yōu)惠政策,各地市建立一到兩家主推社,景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源,積極為景區(qū)輸送客人?,F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)“。另一方面,利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。(二)做好市場(chǎng)分析對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。因此,銷售人員要底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),這樣才可以取得客戶信任。市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要想成功,必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程。游客在旅游的過(guò)程中,一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求,一是目的性滿足,它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。具研究表明,1838歲是旅游人群最集中的年齡段,這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn),在5天的培訓(xùn)中,專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。七是紀(jì)念館、博物館要加強(qiáng)管理,要不斷加強(qiáng)研究,加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)的交流合作,不斷發(fā)揮學(xué)術(shù)研究功能,提高紀(jì)念館、博物館的影響力。六是要加強(qiáng)監(jiān)督管理,確保紅色旅游健康持續(xù)發(fā)展。五是將加快紅色旅游產(chǎn)業(yè)體系的形成。其打造的紅色旅游線路和經(jīng)典景區(qū),既可以觀光賞景,也可以了解革命歷史,增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí),學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神,培育新的時(shí)代精神,并使之成為一種文化。始終把社會(huì)效益放在首位,統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點(diǎn),量力而行,是紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。胡主任對(duì)六年紅色旅游發(fā)展用六句話總結(jié):一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。課堂上,國(guó)家紅辦胡呈軍副主任對(duì)全國(guó)紅色旅游六年多來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行了基本評(píng)估,對(duì)中辦、國(guó)辦《20xx——20xx年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》(中辦發(fā)【20xx】10號(hào))進(jìn)行了解讀。胡主任指出,黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視和支持紅色旅游發(fā)展,各部門(mén)密切配合,是紅色旅游快速發(fā)展的重要保證。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結(jié)合起來(lái),把革命
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