大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版(精選8篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：一、分流、引導(dǎo)客戶。在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。我發(fā)自內(nèi)心的寵愛我的崗位，由于這個(gè)崗位特殊適合我，由于我的性格比較熱忱而溫順，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很急躁的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的畢竟是什么？在這樣的狀況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。耐心、?xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度。四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結(jié)?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版篇一本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版篇二作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)?？蛻魺o(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是
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