大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版(精選8篇)(存儲版)
【正文】 ，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：一、分流、引導客戶。在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴?。我發(fā)自內(nèi)心的寵愛我的崗位，由于這個崗位特殊適合我，由于我的性格比較熱忱而溫順，所以當顧客提出問題時，我能很急躁的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的畢竟是什么？在這樣的狀況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務學問量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。耐心、細致、熱情的服務態(tài)度。四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。當客戶來辦理業(yè)務時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版篇一本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。大堂經(jīng)理工作總結(jié)完整版篇二作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談談心態(tài)?？蛻魺o論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是
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