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旅游管理專業(yè)實訓(xùn)報告總結(jié)(3篇)(存儲版)

2025-08-14 08:16上一頁面

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【正文】 速,西至東四環(huán)路,東臨規(guī)劃中的垡頭西路,西至規(guī)劃中的垡頭南路。xx年9月正式通過四星級酒店評定。樓層實習(xí)報告服務(wù)主要是由216套客房組成。首先,房務(wù)員的職責(zé):1. 整理客房的睡房和浴室,并吸塵2. 每日更換住客的床單和毛巾3. 適當(dāng)補充客房內(nèi)易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)4. 配合服務(wù)中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作5. 必須接待好vip的客人,熱情周到6. 每日清理工作車,保持常新狀態(tài)7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間,愛護清潔工具8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人9. 迅速回答入住客人的問題,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考10. 報告領(lǐng)班每日退房遺留情況11. 報告領(lǐng)班每日住客特殊情況12. 填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要事項13. 報告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項客房部的班次有四種:早班a班: 7∶15——15∶30d班: 8∶45——17∶30中班b班:15∶15——23∶30晚班c班:23∶30—— 7∶30早班的工作流程:1. 7∶。我實習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力,成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志!服務(wù)對象定位:北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他們成為歡樂谷的主要客源,此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目,滿足了不同年齡層次人群的需求,老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡,登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船,尋找歷史的遺跡,梳理文明的脈絡(luò),感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力,北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”,輻射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批的游客前往參觀游覽。其中,公園一期占地約 54 萬平方米,分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成,于 20xx 年暑期建成開放。除了前臺接待,社里還安排過我兼職導(dǎo)游的一些工作。這是實習(xí)了一段時間后我才開始做的工作,這項工作這是一個較為漫長的過程。一、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)初期,社里給我安排的都是一些基礎(chǔ)性的工作,類似于辦公室文秘的工作
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