【正文】 每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。物料管理的正規(guī)化。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。時常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。在每月報領保潔用品時，按方案請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當開放鋪好路。努力培育和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素養(yǎng)高的`隊伍。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。平常仔細檢查各種設施，發(fā)覺問題準時報修，故障但是夜。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛惜訓練。加強員工的服務意識、工作中處理問題的迅速而靈敏性、主動服務等方面的管理。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)覺問題，解決問題。我們要認真總結(jié)過去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不驚慌失措。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)簡潔，人口活動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。并讓保潔員工熟記于心。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺問題準時訂正。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。依據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作方案、標準、目標。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。遠洋當主管期間，共性留意搞好與甲方的關系。依據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題立刻指出，馬上訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、潔凈。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。二、管理要素實施正規(guī)化基礎設施管理的正規(guī)化。先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。八、能及時做好月度和周工作計劃。維護了公司的形像。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。第一、20xx年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。在檢查工作中，不去過場。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。1。2。(3)完成對新進員工的培訓工作。保潔工作模式方面在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。人員管理保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。在中秋節(jié)來臨之際， 對小區(qū)及商鋪進行全面清掃， 迎接中秋到來! 我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域，要做到責任到人，一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組 織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人 員每月的績效考核成績。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為2019年的工作打好基礎。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。加強考核、搞好評比。連續(xù)開展“平安年”活動及平安檢查工作。每周對員工進行平安培訓，交底、強化員工平安意識；切實落實平安職責制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。（1）首先強化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務培訓，組織管理人員參預班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動嫻熟工的積極性。對全部保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。6萬平方米保潔任務。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。今后努力的方向：隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。這_個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。在__幼兒園，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)