iso9000：2000介紹doc17-iso9000(存儲版)
【正文】 什么叫 ISO？ ISO 是一個組織的英語簡稱。 二 、 什么叫 ISO9000 ？ ISO 標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會（ TECHNICAL COMMITTEES 簡稱 TC）制訂。第三方既要對第一方負責(zé)，又要對第二方負責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。 自從 1987 年 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來，為了加 強品質(zhì)管理，適應(yīng)品企業(yè) ()大量管理資料下載 第 4 頁 共 17 頁 質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)企業(yè) ()大量管理資料下載 第 5 頁 共 17 頁 品品質(zhì)認證和 ISO9000 品質(zhì)體系認證的壁壘。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。 1．以顧客為關(guān)注焦點 組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿企業(yè) ()大量管理資料下載 第 7 頁 共 17 頁 足顧 客要求并超越其期望。 木水桶的圍板原理 。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。 2．流程手法的運用 不作要求 鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關(guān)連的流程。 9. 與ISO14000：1996 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的 相容性 無 與 ISO14001： 96 有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相符。 3． 全體員工的積極配合，了解政策、切實執(zhí)行。 常用的輔導(dǎo)業(yè)務(wù)如下圖 所示： 正式評審 模擬評審 頒證 /結(jié)案 預(yù) 審 輔導(dǎo)方案提出 合同簽訂 條 文培訓(xùn) 文件編寫培訓(xùn) 系統(tǒng)導(dǎo)入培訓(xùn) 系統(tǒng)診斷 標(biāo)準(zhǔn)化： 質(zhì)量手冊 程序文件 作 業(yè) 指導(dǎo) 記錄表格 認證申請 參觀已認證公司 內(nèi)審與缺失糾正 管理技術(shù)培訓(xùn) 內(nèi)審員資格培訓(xùn) 系統(tǒng)全面試運行 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 14 頁 共 17 頁 二、 ISO9000 推行組織形式： 1． 推行方式之一 委員會形式： 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 15 頁 共 17 頁 推行方式之二 小組形式 ： 主任 委員 管理者代表 主任委員 主任委員 主任委員 主任委員 專干 主任委員 主任委員 組長 組 員 /宣傳培訓(xùn) 組 員 / 對外聯(lián)絡(luò) 組 員 / 進度控制 組 員 / 文件編寫 企業(yè) ()大
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