【正文】 嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過 3 分鐘，必須24 小時開通手機。 為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工須保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生，齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。在試用期內(nèi)，若公司辭退員工，則工資按 200 元 /月支付薪酬；若員工自行離職，則公司按諸暨最低保障工資 1360 元 /月支付薪酬。 員工因公不能打卡，需部門經(jīng)理證明。 ④ 各部門須認真?zhèn)鬟_貫徹以上規(guī)定，若未履行請假手續(xù)或請假后部門未及時上報以及隱瞞不報者，一 經(jīng)查出，將同時追究當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 第四章 韻達快遞電腦使用管理制度 目的 為了使電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。 職責(zé) 物資歸屬管理部門為行政部。切勿擅自拆卸，并保證外觀的清潔，注意保養(yǎng)。巴槍價值： 2500元 /把。 本制度自頒布之日起實施。 、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時不可長篇大論； 、關(guān)閉手機、不得中途離席； 、行政部做好會議記錄報總經(jīng)理，重要內(nèi)容下發(fā)相關(guān)部門人員組織實施，并跟蹤完成進度。 當(dāng)工作崗位無人時，應(yīng)主動接聽近鄰電話，不得無視不顧，任由 電話鈴響。 獎罰原則 執(zhí)行公司員工獎罰制度，其獎罰是手段，教育是目的；獎勵以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔；懲罰以思想教育為主，經(jīng)濟處罰為輔，真正做到曉之以理，導(dǎo)之以規(guī)，繩之以法。 獎罰執(zhí)行及監(jiān)督 獎罰決定必須在下達之日起三個工作日內(nèi)執(zhí)行完畢；任何獎罰決定必須先執(zhí)行后申訴。 對幫助、服務(wù)過自己的人請用：“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了”。 工作物品擺放整齊干凈、表象井然有序； 終端客戶派送禮儀：派送員應(yīng)面帶微笑；在向客戶遞送或接收物品或票據(jù)時，都應(yīng)采取雙手遞上或接過來的方式。 2）、目視檢查： ①、“燃料、剎車油、冷卻液、電液”是否夠； ②、電瓶搭線是否緊固清潔； ③、各連接管道有無漏油現(xiàn)象； ④、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固； B、收車后 : 1）、檢查車容車貌，將車停放在公司指定的固定車位上。 D、如確需動用公車，必須以書面形式申請，并由主管簽 字后，上報至公司主管經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)方可，并與公司簽訂“用車協(xié)議”。 （八）、道路交通事故處理： A、一旦發(fā)生交通事故，必須立即報警，并即時通知公司主管，保存事故現(xiàn)場。 第十一章 韻達快遞宿舍管理制度 空調(diào)使用時間為早上溫度達到 30 度以上時，使用后關(guān)閉電源。 、借款限額 新入職員工上班一個月后，方可申請借款。 7 報銷規(guī)定 報銷原則 ： 報銷人必須取得相應(yīng)的合 法票據(jù)。 ① 非經(jīng)濟業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員責(zé)任，責(zé)令其改正； ② 經(jīng)辦人員利用虛假發(fā)票，侵吞公司財產(chǎn)的，處以虛假發(fā)票金額 3 至 5 倍的罰款，并上報。 業(yè)務(wù) 員有漏交單的，財務(wù)將按 100 元 /票處罰，并扣考核 2 分 /票，并承擔(dān)漏交單所產(chǎn)生的的責(zé)任；少交錢的，將按差額的雙倍收??；業(yè)務(wù)員收取散件的價格必須按照市場價，否則差額將由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。 二、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 部 門： 業(yè)務(wù)部 崗位名稱： 業(yè)務(wù)部主管 直接上級 ：總經(jīng)理 直接下級： 送貨員 接口部門 ： 行政、客服（平臺）、財務(wù) 責(zé)任工作 ： 全面負責(zé)本站點運營工作 日常工作與職責(zé)： 負責(zé)團隊建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態(tài)；指出下屬人員不足， 帶領(lǐng)其共同進步，增強團隊凝聚力；及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓(xùn)，新員工需手把手地教。 負責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。 裝車時保證產(chǎn)品的整齊碼放，確保送貨途中的貨物安全。 負責(zé)與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。 每日核算各業(yè)務(wù)公司的再投量訂單和成交率反饋給主管。 每日核算各業(yè)務(wù)公司的再投量訂單和成交率反饋給客服主管。 負責(zé)每日提取反饋表里異常信息訂單反饋給客服主管。 每日提取回訪訂單表時異常訂單信息和站點不屬實信息訂單給平臺主管。 一、客服主管崗位職責(zé) 部 門： 客服部 崗位名稱： 客服主管 直接上級 ：總經(jīng)理 直接下級： 客服文員 接口部門 ：操作部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部 責(zé)任工作 ： 全面負責(zé)信息平臺工作，訂單信息處理及結(jié)款等。 配合、協(xié)助主管或倉管員把當(dāng)日送貨的訂單、發(fā)貨、退貨、款項數(shù)目理清。及時跟蹤問題訂單。 運營費用預(yù)算，高效控制成本。 8 對于業(yè)務(wù)員的違規(guī)處罰： 對于業(yè)務(wù)員第一次未交回單的，取消當(dāng)天派送費，第二次未交回單的，取消派送費并罰款 100 元，以此類推。 ④ 經(jīng)過涂改、偽造、變造的發(fā)票。 臨時工工資支付：以現(xiàn)金支付方式進行支付，每月月底到財務(wù)部領(lǐng)取工資。 本制度根據(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實際情況，將財務(wù) 報銷分為：日常辦公費用、預(yù)支管理、工薪福利及相關(guān)費用，以下分別說明報銷相關(guān)的制度和流程。再填寫資產(chǎn)報廢報告單，上報公司審 批。否則不予報銷。 B、出車任務(wù)結(jié)束或下班時，車輛應(yīng)停放在指定的停放點。 B、新車購買由公司指定人員統(tǒng)一采購、驗收、上牌和辦理保險，在辦訖所有手續(xù)、證照后，再交相 關(guān)使用部門。 儀容儀表規(guī)范： 員工在工作期間必須保持穿著整潔得體，且佩戴工作證； 舉止行為規(guī)范： 同事之間相處相互尊重、相互理解，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神。 行為規(guī)范 語言規(guī)范： 見面打招呼時請用：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”等問候語。 獎懲核準(zhǔn)權(quán)限： 各部員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，呈報總經(jīng)理同意；主管級（含）以上人員由總經(jīng)理同意。 第九章 韻達快遞行政獎罰制度 目的 為增強公司員工的責(zé)任感，鼓勵其積極性和創(chuàng)造性；嚴格內(nèi)部管理與控制，維護正常的工作秩序，提高工作效率；督促員工遵守國家的 法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，特制定本制度。 辦公坐機調(diào)換需經(jīng)行政同意，不得私自調(diào)換。 站點主管所作會議記錄對工作完成情況、問題解決實際效果交行政備案，并作為考核依據(jù)留檔。 適用范圍及職責(zé) 檔案管理責(zé)任人為財務(wù)部 公司各部門、員工應(yīng)遵守檔案管理要求，有保護檔案的義務(wù)。 巴槍價值較高，切勿損壞、丟失。 為方便公司對其管理，巴槍每人 1 把，并配有套腰包，方便攜帶。 各站點主管負責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負責(zé)稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者給予處罰。 因自然損耗的，員工離職時必須交還公司。 ③ 因突發(fā)原因需要臨時請假的，應(yīng)告知部門主管或經(jīng)理，說明原因，并在請假結(jié)束后，補交請假條。 公司實行指紋打卡，除總經(jīng)理不予打卡，其他員工必須在上下班打卡，行政人事以考勤打卡時間為考勤依據(jù)。 試用 辦理好以上入職手續(xù)后，員工將接受一個月的試用期，在試用期內(nèi)決定員工是否適合這份工作。 辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。 遵守公共禮儀。 第一編 公共制度 （行政人事類） 第一章 韻達快遞辦公室管理制度 目的 為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進一步