知識(shí)管理–企業(yè)應(yīng)用(ppt43)-知識(shí)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ss Knowledge 企業(yè)內(nèi)部的特有商業(yè)知識(shí)： ? 支持決策的信息 – 經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范 – 目的說(shuō)明／管理流程圖示／操作指引（流程說(shuō)明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎(jiǎng)懲制度 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 8 企業(yè)知識(shí)管理 – 簡(jiǎn)圖 知 識(shí) 庫(kù) 管理 平臺(tái) 交互 平臺(tái) 知識(shí)部門 應(yīng)用部門 內(nèi)部信息 及知識(shí) 外部信息 及知識(shí) 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 9 企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)構(gòu)成 ? 知識(shí)庫(kù)（ 通用商業(yè)知識(shí)資源、支持經(jīng)營(yíng)及管理決策的信息、經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問(wèn)題解答和知識(shí)共享的渠道）； ? 知識(shí)交流平臺(tái)（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個(gè)性化管理工具（員工將工作及學(xué)習(xí)中需要的內(nèi)容，定制到個(gè)人知識(shí)庫(kù)中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng)、工作流程、項(xiàng)目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 28 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 29 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢 – 日常應(yīng)用 ? 通過(guò)知識(shí)庫(kù)交互平臺(tái)的類別逐層檢索功能，按照專業(yè)知識(shí)分類體系的路徑檢索出所需的知識(shí)資源； ? 通過(guò)知識(shí)庫(kù)交互平臺(tái)的定制搜索功能，設(shè)定搜索范圍、搜索條件等從知識(shí)庫(kù)中提取出所需的知識(shí)資源； ? 通過(guò)知識(shí)庫(kù)交互平臺(tái)的檢索或搜索功能提取知識(shí)渠道，進(jìn)而從內(nèi)部或外部知識(shí)庫(kù)提取所需的知識(shí)資源； 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 30 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢 – 日常應(yīng)用 ? 通過(guò)知識(shí)庫(kù)交互平臺(tái)的檢索或搜索功能提取專家渠道，進(jìn)而從專家（內(nèi)部或外部）、同事或知識(shí)管理部門獲取所需的知識(shí)資源、知識(shí)渠道或進(jìn)一步的專家渠道； ? 通過(guò)個(gè)性化管理平臺(tái)提取部門或個(gè)人“收藏”的知識(shí)資源、知識(shí)渠道、專家渠道。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 42 知 識(shí) 管 理 ，現(xiàn) 在 開 始 ！ 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 43 感 謝 關(guān) 注 ，歡 迎 參 與 知 識(shí) 交 流 ！ 。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 23 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 6. 建立機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 ? 建立知識(shí)管理部門及人員的工作流程及指引； ? 建立有關(guān)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的管理文件和報(bào)告體系； ?
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