優(yōu)質(zhì)服務心得體會(存儲版)
【正文】 方的諒解和包容。作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。 “以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心
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