【正文】 工作地位越加重要，它更加成為黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要資源，成為進(jìn)一步全面深化改革和提高對外開放水平的關(guān)鍵。二要把“三嚴(yán)三實”思想教育與正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，把“三嚴(yán)三實”要求貫穿到群眾路線教育實踐活動始終，搞好對照檢查，抓好整改落實?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月xx號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說:你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。誰都想買的開心，用的放心?，F(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。主要是對產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。名言。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血。營業(yè)員工作心得體會篇十三世間萬物之間的關(guān)系都講緣。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶?！叭诵?，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。一個人在工作時，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；假如以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌！營業(yè)員工作心得體會篇十六時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的`動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。都很累的。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸多，需要的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美而好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要寵愛自己所從事的工作。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。”對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心?！叭诵?，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻(xiàn)做起?，F(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。轉(zhuǎn)眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業(yè)員，變成了一個組長，對于這種轉(zhuǎn)變心有體會，營業(yè)員的我那時很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關(guān)，也不想管，就當(dāng)沒有看到一樣。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。我來xx商場工作已有半年多的時間了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。xx商場積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實處，為xx購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。一要加強(qiáng)對黨員干部黨性修養(yǎng)、權(quán)責(zé)觀念、紀(jì)律要求、工作作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，推動改進(jìn)作風(fēng)，從嚴(yán)管理監(jiān)督，務(wù)實干事創(chuàng)業(yè)。機(jī)遇難得，是因為全面深化改革，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)需要體制機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要體制機(jī)制保障，這些都為機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)揮作用創(chuàng)造了廣闊的空間和客觀條件。二是工作要實。當(dāng)前的重點，就是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制，把機(jī)構(gòu)編制管住管好，這都離不開“嚴(yán)”、“實”二字，嚴(yán)為要求、嚴(yán)為目標(biāo)，實是態(tài)度、實是方法。求真務(wù)實就是要求人們說話辦事不搞形式主義、教條主義，不擺花架子，不做表面文章，不搞華而不實那一套。黨員干部必須把忠誠作為最基本的政治操守和精神堅守，始終忠誠于黨、忠誠于人民、忠誠于事業(yè)，方能彰顯共產(chǎn)黨人的政治本色。三要管住小節(jié)，守好自己的情操和品質(zhì)。(二)正確行使權(quán)力，保持清正廉潔，是嚴(yán)以律己的重要內(nèi)容。二、堅持加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力做到當(dāng)老實人、說老實話、做老實事?！叭龂?yán)三實”的“修身、用權(quán)、律己”皆落實到一個“嚴(yán)”字，三“嚴(yán)”與三“清”一一對應(yīng)，這既是對黨員自身的一種約束、一種要求，也是對全黨如何進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的具體行動指南和紀(jì)律要求。(一)“三嚴(yán)三實”是黨的思想路線的高度概括。共2頁，當(dāng)前第。總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。常言道。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。工作計劃。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。我欣慰地笑啦。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。營業(yè)員工作心得體會篇八如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。我們每個員工都是xx企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在xx這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。20xx年，我交了一份肯定的答卷。短短兩年多時間，彩電品牌就有十幾個，每個品牌都在想方設(shè)法挖掘賣點，打擊對手。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。我賣xx臺彩電四年了，從來沒見過像今年這樣的。作為超市柜臺的員工，我深深感受到了超市蓬勃發(fā)展的局面。要適合人，讓客戶的心理從“比較”變成“相信”，最后銷售成功。也教會了我，不僅僅是推薦。在超市工作了xx個月，在工作中學(xué)到了很多，學(xué)會了用自己的思維去拓展自己的語言。誰都想買的開心，用的放心。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。首先要注意推薦購買技巧。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。現(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持!營業(yè)員工作心得體會篇二我把進(jìn)店的顧客分為兩種：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。依銷售對象不同而改變說話方式。作為超市的一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)下。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的39。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。在銷售過程中，銷售人員起著不可比擬的作用，銷售人員掌握銷售技能非常重要。比如功能，設(shè)計，質(zhì)量。以客戶為中心，因為只有客戶滿意，東西才能賣，質(zhì)量和態(tài)度也決定你是否會吸引回頭客。在日新月異的產(chǎn)品更