話務員半年工作總結實用(存儲版)
【正文】 多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。話務員半年工作總結實用篇五有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。二、注重提高護理人員業(yè)務素質。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。話務員半年工作總結實用篇三在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。對于來電反映突發(fā)問題且問題嚴重的也會及時向領導反映，避免事情再度惡化。**因為剛剛接手經(jīng)營接到業(yè)戶關于商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協(xié)商，經(jīng)領導多次解釋，并由稅務部門做國家稅法宣傳，截止到現(xiàn)在各業(yè)戶稅務繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關的內容，一方面主動幫助協(xié)調相關部門，另一方面熱線工作人員也在請示領導后報送局辦公室說明情況。一、高度重視，狠抓落實根據(jù)局關于認真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領導高度重視。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟下大家的步伐。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。這周開始單獨下崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。以下內容是為您精心整理的12345話務員工作總
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1