【正文】 ，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。我們知道老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。③活動申請更換時間沒有銜接好。同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)與計劃簡短篇九在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面，在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。缺少相應(yīng)的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。xxxx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。希望能提高毛衫的銷售占比。②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。①人員占很重要原因（管理不到位）②貨品沒有很好的規(guī)劃。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10————15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在續(xù)約10年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2———3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。每有一項工作任務(wù)沒能按計劃進度進行扣2分。我們在今年月起對廣大干部職工進行了培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)內(nèi)容的先進性與適用性，使廣大干部職工系統(tǒng)地學(xué)到了本崗位必須掌握的工作知識。（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）作價處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理。例如一位顧客因為服務(wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色、質(zhì)地、價格、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。d、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。在適當?shù)臅r機，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。”□導(dǎo)購員在從事銷售工作時，應(yīng)注意言詞要生動，語氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。如不能用“這個款式給您試一下。推薦、引導(dǎo)顧客的方式a、實事求是介紹；b、投其所好介紹；c、服裝比較說服顧客。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1。在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。第二，熱忱服務(wù)。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。服裝銷售工作總結(jié)與不足 服裝銷售工作總結(jié)與計劃簡短篇三20__年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20__春夏訂貨會樣品開發(fā)工作。當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準時機，主動招呼?！盀榱舜俪深櫩唾徺I我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產(chǎn)品，同時應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應(yīng)注意如下幾點：□盡量避免使用命令式語氣，而應(yīng)多用請求式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導(dǎo)購員可使用負正法解說，如“價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。□愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。服裝包裝要求a、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺上包裝；b、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡；c、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。當顧客不滿意的時候只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴。68%的顧客認為服務(wù)員不關(guān)心他們的問題而不再回來。終身免費熨燙。進一步強化對干部的管理、培訓(xùn)和考核工作。當月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。特別值得肯定的是，今年