組織文化(doc13)-服務(wù)業(yè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的各種意見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映 員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。但是，培訓(xùn)教育的形式可以多種多樣，當(dāng)前，在此資料來(lái)自 企業(yè)（ ） , 大量管理資料下載 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 健康有益的娛樂(lè)活動(dòng)中恰如其分地揉進(jìn)組織文化的基本內(nèi)容和價(jià)值準(zhǔn)則，往往不失為是一種有效的方法。即使在組織文化業(yè)此資料來(lái)自 企業(yè)（ ） , 大量管理資料下載 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實(shí)豐富發(fā)展反饋修訂已成熟的組織中，個(gè)別成員背離組織宗旨的行為也是經(jīng)常發(fā)生的。 組織文化按照以上 5 個(gè)基本途徑，經(jīng)過(guò)不斷的反饋修訂后才能得以固化，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 （五）豐富發(fā)展 任何一種組織文化都是特定的歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展組織文化的內(nèi)容和形式總會(huì)經(jīng)常地?cái)[上議事日程。因此，充分的時(shí)間，廣泛的發(fā)動(dòng)，認(rèn)真的提煉是嚴(yán)肅的組織文化所不可缺少的。 培訓(xùn)教育。 （ 2） 組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。組織要樹(shù)立良好的社會(huì)形象，一方面有賴于與社會(huì)廣泛的交往和溝通，實(shí)事求是地宣揚(yáng)自己的社會(huì)形象；另一方面在力所能及的條件下積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。 （產(chǎn)品）形象 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)公眾主要是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)了解企業(yè)的，又是使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的過(guò)程中不斷形成對(duì)企業(yè)的感性化和形象化的認(rèn)識(shí)?！? （二） 組織價(jià)值觀 組織價(jià)值觀是指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。 它的構(gòu)成要素有：組織精神，組織理念，組織價(jià)值觀，組織道德，組織素質(zhì)，組織行為，組織制度，組織形象等，由此構(gòu)成一個(gè)著內(nèi)在聯(lián)系的復(fù)合網(wǎng)絡(luò)圖。以及和其他文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)固化形成之后，也會(huì)具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷地起著應(yīng)有的作用，并不會(huì) 因?yàn)榻M織領(lǐng)導(dǎo)層人事變動(dòng)而立即消失。在這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性。 （三）組織文化的功能 從耗散結(jié)構(gòu)的理念來(lái)看，功能是指一個(gè)自組織系統(tǒng)影響和改變其他系統(tǒng) 以及抵抗與承受其他系統(tǒng)的影響和作用 的能力，同時(shí)也是一系統(tǒng)從其他系統(tǒng)中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自己的能力。它的基本特征包括以下四個(gè)方面： 任何一個(gè)組織總是要把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對(duì)象作為本組織追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標(biāo)和基本信念成為統(tǒng)一本組織成員行此資料來(lái)自 企業(yè)（ ） , 大量管理資料下載 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè) 為的共同價(jià)值觀，就會(huì)構(gòu)成組織內(nèi)部強(qiáng) 烈的凝聚力和整合力，成為統(tǒng)領(lǐng)組織成員共同遵守的行動(dòng)指南。比較經(jīng)典的是西方學(xué)者艾德加 組織內(nèi)部的文化，是一種巨大的“組織資本”，它除了通過(guò)知識(shí)、觀念和意識(shí)形態(tài)對(duì)企業(yè)家決策產(chǎn)生影響，更對(duì)人們發(fā)生相互關(guān)系提供一個(gè)框架（它可以通過(guò)向人們提供一個(gè)日常生活結(jié)構(gòu)來(lái)減少其不確定性 ），文化作為一組“通過(guò)教育和模仿而傳承下來(lái)的行為習(xí)慣”，對(duì)于各種制度安排的成本產(chǎn)生影響。文化具有民族性、多樣性、相對(duì)性、積淀性、延續(xù)性和整體性的特 點(diǎn)。” 就組織特定的內(nèi)涵而言，組織是按照一定的目的和形式而建構(gòu)起來(lái)的社會(huì)集團(tuán)，為了滿足自身動(dòng)作的要求，必須要有共同的目標(biāo)、共同的理想、共同的追求、共同的行為準(zhǔn)則以及相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度，否則組織就會(huì)是一盤(pán)散沙。 人是整個(gè)組織中最寶貴的資源和財(cái)富，也是組織活動(dòng)的中心和主旋律，因此組織只有充分重視人的價(jià)值，最大限度地尊重人、關(guān)心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人和造就人，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性一，努力提高組織全體成員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，使組織和成員成為真正的命運(yùn)共同體和利益
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