【正文】 醫(yī)院評審為契機，進一步深化優(yōu)質護理服務，確保護理質量和安全。（二）加強環(huán)節(jié)質量監(jiān)督，持續(xù)改進護理質量，保證護理安全質控組深入病區(qū)巡查與督導，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改。四、做好護士的繼續(xù)教育（一）制定并嚴格落實各層級護理人員培訓計劃，做好二級培訓，做到嚴格按計劃完成理論及操作培訓考核。根據護理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評議，不斷提高授課質量。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。三、搞好護理教學認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度；工作質量；工作數量；患者滿意度等進行分配。組建持續(xù)質量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。四、合理調配護士人力，合理排班。推廣“一對一全程服務”。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。落實護生入科后培訓計劃，本科護理實習生在我科實習期間，按照四站點標準，全程負責12名患者的入院評估，健康教育，每人完成一份護理病歷。運用護理程序，實施專業(yè)、個性化護理。定期對護理不良事件進行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經驗。強化護理人員的服務意識、質量意識。，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績效獎勵時，優(yōu)先考慮。二、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質，內容為基礎理論知識，?？评碚撝R，藥理知識，核心制度等，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。工作繁重，護士長應根據科室患者情況和病人護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院病人護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為患者提供滿意的病人護理服務。注重收集病人護理服務需求信息，病人護理部通過了解回訪意見，與門診和住院患者的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取患者的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日，雙休日，工作繁忙，易疲勞時間，交接班時均要加強監(jiān)督和管理。相學習 促進，并作記錄。豐富科內培訓內容，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平，對于新開展業(yè)務與技術，或遇到特殊疑難病例，可通過請相關亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會診等形式更新知識和技能。完成消化科兩個區(qū)的護理教學與科研的整合工作，科學管理護士隊伍，增強護理人才培養(yǎng)，科室呈現(xiàn)良好的學習氛圍。做好科室?guī)Ы坦ぷ?為了幫助新護士、實習進修人員盡快適應臨床護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責、工作程序、護理技術操作規(guī)范、護理工作方法、專科護理技術等多項護理技能，特制定崗前培訓計劃,選出優(yōu)秀的帶教老師，定期考核帶教情況?？苾炔粩嚅_展護理滿意度調查，以了解患者對護理工作的滿意程度，改進不足。有護理質量管理工作流程(重點是入院、出院、轉科、轉院，接送手術病人等工作程序)。護士長每日有工作質量檢查。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。每次參加醫(yī)院、護理部的會議后，科室對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、“每周一課”、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。進一步完善指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，限度地滿足了病人對健康知識的需求，提高了病人的“自護能力”，調動了病人及家屬參與疾病康復的積極性，并有力地促進了護患溝通。不斷總結，提高護理質量，增加病人滿意度：每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。加強管理，確保護理安全：（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。內科護士的工作計劃篇二根據衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案，結合呼吸內科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。內科護士的工作計劃篇一每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經內科專業(yè)培訓。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。提高護患溝通技能。在20xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。（3）加強科室管理。加強患者健康教育：由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。建檔、建立隨訪系統(tǒng)建立系統(tǒng)的出院隨訪系統(tǒng)，由相對固定的資深護理人員通過電話、網絡等平臺，持續(xù)關注和支持患者和家庭，減少居家面臨的困擾和風險針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。20xx年基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。對危重、疑難和問題患者及家屬進行重點宣教和指導，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡經治醫(yī)生，建立出院患者后續(xù)康復隨訪制度，