上海浦發(fā)業(yè)務流程再造成功案例(存儲版)
【正文】 微軟幫助浦發(fā)采用類 似組織機構的矩陣模式：一方面對應專業(yè)化細分，建立對統(tǒng)一的業(yè)務處理環(huán)節(jié)負責操作的專業(yè)人員隊伍；另一方面為了能與前臺方便對接，仍按照業(yè)務處理條線，建立票據(jù)處理、支付結算、信貸審批和貿易服務等服務處理中心。 ” 非常樂于接受新鮮事物的 浦發(fā)還非?？粗?Microsoft 給他們帶來的國外先進經驗。 ”微軟（中國）有限公司上海分公司客戶技術經理說， “一般來說，銀行業(yè)在 IT 使用上不會是最先進的，所以微軟幫浦發(fā)選擇的時候也不會使用最新的應用，而是使用相對成熟的應用來幫助浦發(fā)做這些工作?；?2021 年統(tǒng)計的標準 流程業(yè)務的業(yè)務量，實施后臺集中方案，假設網點每人力工時 (FTE)為 6H，處理中心每 FTE 為 8H，則預計浦發(fā)所有支行可減少約 664FTE，分行處理中心增加約 62 FTE，總行處理中心增加約 324 FTE，那么總共節(jié)省了 278FTE 。 其次，提高了運營效率、降低人力成本。 對于浦發(fā)來說，這些變化中最重要和最根本的，就是為分支機構向以客戶為中心的新一代分支機構轉型打下了堅實基礎，加速了浦發(fā)向國際較好銀行的最佳運營模式的過渡。 首先，銀行的風險點控制由分散到集中；降低了部分操作風險。 集中的魅力 業(yè)務流程集中之后，帶來的效益是顯而易見的。通過降低銀行運營成本，給銀行帶來更高回報。 “我們必須要考慮開發(fā)人員的成本，要使開發(fā)人員能在最短時間內接手，使項目快速上線，這樣也可以使浦發(fā)的新業(yè)務快速占領市場。 ” “微軟的資深咨詢顧問與客戶及合作伙伴并肩作戰(zhàn)，把國際先進經驗、微軟的技術知識和久經考驗的最佳實踐結合起來，提供給我們最佳解決方案，幫助我們達成業(yè)務目標。 “之前我們很多業(yè)務流程完全是在分行執(zhí)行的，比如說一級審批、二級審批，都是在分行做的。 因此，浦發(fā)在業(yè)務上必然面臨著如何進行擴張，也就是需要開設更多分行和更多營業(yè)網點，隨之而來的問題是，擴張 后網點又如何管理？ 微軟企業(yè)服務部門 (MCS)和埃森哲一起，通過對銀行需求的詳盡調查，為浦發(fā)作出了關鍵的 IT PLAN。 2021 年，浦發(fā)金運行長就提出了 “把銀行建在網上 ”的愿 解決方案概述 用戶檔案 上海浦東發(fā)展銀行（浦發(fā)）創(chuàng)立于 1992 年，總部設在上海。上海浦東發(fā)展銀行成功案例 上海浦東發(fā)展銀行運營流程再造項目成功上線 發(fā)布日期 : 2021年 08 月 15
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