【正文】 的溫度只有不到20度。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認(rèn)識。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。從而達到進一步學(xué)會分析旅游者的決策行為，空間行為。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費用適中等等。這次的實習(xí)中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。但同時要找到合適的時段，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時候，導(dǎo)游人員則不去打擾。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動力。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來。二、實習(xí)內(nèi)容我們到達實習(xí)點的第二天，__x人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。這次分配到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個，都是女生。另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦。第二，服務(wù)時要保持微笑，注意禮儀禮貌。而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的寫作方法，同學(xué)們都積極搜集資料，認(rèn)真編寫導(dǎo)游詞。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。這次的實習(xí)單位選擇的是香格里拉普達措國家公園，而崗位是景區(qū)講解員，工作內(nèi)容就是作為景區(qū)講解員為游客朋友們提供講解和答疑服務(wù)，主要的工作地點是景區(qū)內(nèi)的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是：a、內(nèi)部工作人員：警察——協(xié)助景區(qū)管理的警衛(wèi)人員。也就是我們正式開始講解工作了這一段的講解是：歡迎詞→介紹自己和師傅→注意事項和環(huán)保宣傳→公園概況→今天游覽線路和內(nèi)容→自由發(fā)揮(也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網(wǎng)脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等)→屬都湖簡介以及游覽路線介紹。由于國家公園內(nèi)部有大巴車70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是按照5……的順序排列的，而乘車也有一定的順序，滿一輛發(fā)一輛。旅游管理實訓(xùn)心得體會篇九實習(xí)是大學(xué)生邁向社會，進入職場的第一步，是學(xué)生在工作前的一個培訓(xùn)階段，具有很重要的意義。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。旅游管理實訓(xùn)心得體會篇八旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí)。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。我覺得進行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強的針對性。在增加感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對我國旅業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個基本的認(rèn)識。公司總投資__萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計算機輔助設(shè)計（三維cad）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。及時把握旅游市場動態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。而既然在旬陽設(shè)定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計，旅游開發(fā)的提升。作為旅業(yè)，設(shè)計好旅游線路，規(guī)劃好旅程是其中一個重要環(huán)節(jié)。這一點非常重要，比如我們在實習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個的辦法。我們實習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。三、旅游認(rèn)識實習(xí)工作內(nèi)容：對于這次旅游實習(xí)，目的便是通過這段實習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。（三）加強員工的環(huán)保意識如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。旅游管理實訓(xùn)心得體會篇四一、前言這次實習(xí)時間是從20__年x月x日到x月x日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進行的。最主要的還是如何做一個好的銷售人員，這很考驗?zāi)愕膶I(yè)素質(zhì)和溝通技巧。這樣一直到了十月底，第五個月要結(jié)束了，同事給了我一個最重要的步驟——審核客人材料。這家天貓店主要是賣簽證的，所以客服的工作主要就是在上班時間，要時刻注意是否有客人來咨詢簽證，要及時回答客人的問題(最好是在1分鐘內(nèi))，同時努力把來咨詢的客人轉(zhuǎn)化為拍下產(chǎn)品的客人。流程包括線上填表、預(yù)約時間，打印填好的申請表和預(yù)約單，根據(jù)辦理的國家的要求，審核、完善客人的辦簽材料，最后一步是把操作好的一整套材料寄回給客人，讓客人帶著完善的資料按約定的時間到領(lǐng)館遞交材料。通過實習(xí)，我知道要學(xué)習(xí)的`東西還很多，而且我們處理人際關(guān)系和社會關(guān)系的能力還不夠，所以我們要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為將來的正式工作打下基礎(chǔ)，為以后的生活積累經(jīng)驗。如何運用和管理是一項非常系統(tǒng)復(fù)雜的，獨立的財務(wù)工作來支持首先，收取團款要細致，要分清所收團款的具體人數(shù)，其中包括幾個成人，幾個兒童。所以要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟悉，并且準(zhǔn)確無誤的回答客人的問題。四、旅游接待工作旅游接待是旅行社的門面。有適當(dāng)?shù)馁徫锞包c。第四：信箋聯(lián)系，這種方式雖然古老，但是確有著簡單，安全的特點。從張家口一直南下帶邯鄲。而且費用較高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式來租賃旅游車。提供給前來咨詢的游客使用。一、所在旅行社簡介__旅行社成立于__年x月，曾隸屬于__。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己。送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續(xù)。第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導(dǎo)游工作。旅游管理實訓(xùn)心得體會篇一一、實習(xí)概況(一)