【正文】 今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。所以每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計x名，其中人事部、辦公室x名(含總經(jīng)理)，司機(jī)班x人，財務(wù)部x人，工程部x人，保安部x人，客房部x人，前廳部x人，餐飲部x人(含廚房x人)，服務(wù)中心x人，在所有人員中，總經(jīng)理x名，總經(jīng)理助理x名、現(xiàn)役官兵x名，經(jīng)理x名，副經(jīng)理x名，主管x名，領(lǐng)班x名，員工x名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的x%，員工占總?cè)藬?shù)的x%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的x%。抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進(jìn)行通報。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。并且，根據(jù)總公司下達(dá)公司的20年計劃任務(wù)，層層分解落實(shí)，下達(dá)了有關(guān)部門20年計劃任務(wù)指標(biāo)。6月份，經(jīng)過多方努力，從工行支行取得貸款萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項萬元，為公司節(jié)約利息 支出萬元。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向支行報送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實(shí)際，充分利用 會計政策，開展會計核算。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一下彌補(bǔ)?？傊?，20_年對酒店來說是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。回首這一年的工作，我在工作的理論和實(shí)踐方面都有了大大的提升。此外，我還在計劃中積極的核實(shí)采購清單，對不必要或是可代替的物品進(jìn)行上報，在不影響同事工作以及酒店服務(wù)的情況下，我酒店節(jié)省下了一部分資金。二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無條件服從酒店是一個服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，此刻立刻酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。以精干為原則，抓好人事工作。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。管理力求和諧：員工與客人的和諧。樹__輝形象，___服務(wù)品牌!謝謝!書店年終工作總結(jié)報告篇十六一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了某年，迎來了充滿希望的某年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。愛護(hù)酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。創(chuàng)新的思想在__受到鼓勵和激勵。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。以“六防”為資料，抓好安保工作。書店年終工作總結(jié)報告篇十五20__已悄然謝幕，在年末我搭上了__的末班車加入了這個大家庭，在那里我感謝__給我們帶給這個平臺，來到__已經(jīng)兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我工作到現(xiàn)在，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。在今年的工作中，我積極的開發(fā)市場，提升自己的采購路線。一年來，我接受了不少的幫助，也在工作中收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。提高服務(wù)質(zhì)量，提供——些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。二、對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為 此，20年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面，做了大量工作。為了減少利息支出，減支增效。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點(diǎn)：20年財務(wù)預(yù)算計劃工作。保證了食堂的服務(wù)質(zhì)量與效益在正常軌道上的運(yùn)行。部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請示匯報力度。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨“溫馨細(xì)微，追求卓越”的精神理念運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。當(dāng)然，我在工作中還存在著很多不足之處，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)給以指正教導(dǎo)。還有的員工在工作中身體不適但她們卻沒有離開崗位去休息，還是堅持做完了自己當(dāng)天的工作任務(wù)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴每刻都感動著我，激勵著我，讓我不能松懈，時刻鞭策著自己。，好多都有玻璃質(zhì)量的水銀印記，嚴(yán)重的質(zhì)量問題。無論是一個部門或是一個小集體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂，那就是一種精神，也就是所謂的“團(tuán)隊精神”和“組織的凝聚力”，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步按照酒店的各項規(guī)章制度去履行，那么這個團(tuán)隊，這個部門一定會勇往直前，戰(zhàn)無不勝。這樣，一是劃分渠道科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。三、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定出臺了《酒店管理實(shí)務(wù)》。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個酒店圍繞“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨。服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進(jìn)行。團(tuán)隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!書店年終工作總結(jié)報告篇五我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的__天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。加強(qiáng)與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會合作，根據(jù)課程特點(diǎn)派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，提高管理能力，重點(diǎn)改善管理人員溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、規(guī)劃能力等。組織員工生日會、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活。一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評估，以提高對于培訓(xùn)的重視度。培訓(xùn)日期作更改時未能及時告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)督作用。在錄入員工假期單時不夠及時。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢。培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神。提高運(yùn)作崗點(diǎn)的服務(wù)意識，更好地完成對客服務(wù)。為留住優(yōu)秀員工，20xx年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導(dǎo)師活動、唱詩班活動等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。酒店各基層員工的薪資水平在同同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因?yàn)樾劫Y過低集中流失。五是聯(lián)系附近院校的鐘點(diǎn)工，20xx年安排鐘點(diǎn)工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員xx個月的工資費(fèi)用。完善人力資源部人事管理sop66項、培訓(xùn)管理sop27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。二、20xx年人力資源管理工作總結(jié)20xx年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了xx酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。20__年將至，我們會更加努力貫徹好區(qū)委區(qū)政府及區(qū)旅游局的安全生產(chǎn)工作方針，爭取創(chuàng)造出更好的成績，為創(chuàng)造和諧鹽田貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。為了認(rèn)真貫徹好“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防工作要求，酒店還專門請鹽田區(qū)消防大隊老師給酒店員工進(jìn)行了專門消防安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，酒店所有員工的對消防安全及安全生產(chǎn)有了更深刻認(rèn)識。為了確保酒店的消防安全工作，酒店總經(jīng)理召開會議制定了一系列措施。一、亞運(yùn)會和世博會在中國舉行，是中國人百年的夢想。書店年終工作總結(jié)報告篇一該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、維修費(fèi)用等，由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處采購，支付17%的進(jìn)項稅額。第一，一般納稅人情況下：購買時，增值稅進(jìn)項稅額=1,000*10*17%=1,700元賬務(wù)處理借：庫存商品10,000應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅額)1,700貸：銀行存款11,700銷售時，增值稅銷項稅額=1,000*12*17%=2,040元賬務(wù)處理，借：銀行存款14,040貸：主營業(yè)務(wù)收入12,000應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅(銷項稅額)2,040結(jié)轉(zhuǎn)成本，借：主營業(yè)務(wù)成本10,000貸：庫存商品10,000本月應(yīng)交增值稅=銷項稅額進(jìn)項稅額=2,0401,700=340元第二，小規(guī)模納稅人情況下：購買時支付價款=1,000*10*(1+17%)=11,700元單價產(chǎn)品成本=11,700/1,000=賬務(wù)處理借：原材料11,700貸：銀行存款11,700銷售時，銷售收入=數(shù)量*單價=1,000*12=12,000元應(yīng)交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元賬務(wù)處理借：銀行存款12,7