【正文】 套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到那里的。當然也會每一天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。價格的定位也就將客戶進行了定位。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。其次，學習繕制單據。第五，協(xié)助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!第四，積極開拓新業(yè)務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。外貿年終總結個人篇十一此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產品，個性是其他廠家的。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。時刻飛逝，不知不覺來到公司已經一年了，就快到過年的時候了。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡囊婚_始我就給自己制定了雷打不動的。下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。走出學校，步入社會工作后，發(fā)現一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。不同的產品要匹配相應的信息。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。必須留意以下幾個方面：公司經營產品及價格定位：，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。堅持更新產品，增加有效產品數量，帶來更多高質量詢盤。我一直記得一個外貿前輩說，你得經常在你客戶的面前飄過。10月份的時候曾打算請假休息一段時間，但最終放棄了這個打算，那時候的事情，讓我認清了自己的處境，女兒也應當自立自強?？腿瞬皇且幌戮陀械?，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個客人都注重質量和服務的。第一個單拿的是幸運，那時候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個單。的確，這是我需要學習的地方?；仡欁约簛韝x的日子，不長不短居然快一年了，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。我也是這樣給自己定義的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。自信心。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。通過在車間和倉庫的工作,漸漸熟悉了公司產品的資料及各類規(guī)格,并且對各類產品的生產流程也有必然的了解。不斷總結和改進，提高素質。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的39。對公司和產品有一定的了解。下面對個人業(yè)務工作做如下總結：一、業(yè)務能力。業(yè)務技巧的初步掌握。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。轉眼間，2019年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。３．耐心４．自信心這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。對公司和產品有必然的了解。通過在免費平臺上的客戶開拓,慢慢控制跟客戶會商的技,學會的是“顧問式販賣技術”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的