新亞物業(yè)管理有限公司環(huán)境管理手冊(doc)-物業(yè)管理(存儲版)
【正文】 定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持客戶至上、服務(wù)第一，努力完成公司下達的各項環(huán)境保潔管理任務(wù)。 E、精神振作，姿態(tài)良好。 5． 6 外出管理 5． 6． 1 嚴格執(zhí)行請銷假管理，在公司無集體活動的情況下，當(dāng)值人員外出時都要填寫《請銷假報告單》，請假時間在 2 小時以內(nèi)由本班班長批準；請假時間在 2 小時以上 ，兩 天以內(nèi)（含 兩 天）的應(yīng)向管理處主 管 批準；三天 及以上由物業(yè)公司批準。 5． 2． 6 工具具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。 4． 5． 2 水系水池每月?lián)Q水 1 次，池底每月洗刷 1 次 5． 0 內(nèi)部管理 5． 1 值班安排和責(zé)任分工 5． 1． 1 保潔班長根據(jù)崗位設(shè)置情況，每年底制訂下一年各崗位人員的責(zé)任分工，將《責(zé)任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。 4． 3． 5 辦公室保潔要求，辦公室及走廊地面、樓梯及扶手每日徹底清掃拖抹 2 次，全天 保潔，要求做到無煙頭、碎紙屑，無積塵，無積水等，門窗玻璃每日抹 1 次，辦公桌椅及物品每日抹 2 次，全天保潔，做到潔凈光亮、無積塵、污漬、水漬。要求達到 “六不，六靜 ”標(biāo)準，即不見積水、不見積土、不見雜物、不見鳥糞跡、不漏收堆、不亂倒垃圾，路面凈 、路沿凈、外置桌椅傘凈、燈柱凈、指示展示標(biāo)牌凈、垃圾箱面凈。 4． 2． 6 負責(zé)新員工的入職引導(dǎo)及負責(zé)新員工按公司有關(guān)規(guī)定辦理各類手續(xù)的引導(dǎo)、督促工作。 負責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才，并負責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。 按公司質(zhì)量體系文件要求負責(zé)簽訂本部門的 B 類合同。 ，負責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計劃的制定、實施 和培訓(xùn)結(jié)果的考核，監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效，建立員工培訓(xùn)檔案。收集各類信息，采納合理化建議。 每周五制定《周工作情況報表》報公司。 4． 2． 2 每周召開一次班務(wù)會，檢討工作中存在的不足，發(fā)揚優(yōu)點，及時將收集、聽取的信息匯報主管。每月 1 日將護管的考勤表及考核情況報管理處主管。要求達到綠化帶內(nèi)無磚頭、石塊、枯枝、紙屑、煙頭、塑料袋等垃圾，落葉及時清理；水體表面全天保潔，無雜物，目視干凈。 4． 4 責(zé)任區(qū)域周保潔職責(zé) 4． 4． 1 所有幕墻廣告媒體表面清潔每周 2 次，逢沙塵天氣及時清潔。 5． 2 保潔工具用品管理 5． 2． 1 定期檢查工具用品是否完好，如有損壞及時上報班長，并在工作日志本上記錄清楚。 5． 3． 2 班長應(yīng)提前十五分鐘到崗，清點人數(shù)，檢查著裝，檢查工具，布置崗位，說明注意事項。 5． 7 服務(wù)規(guī)范 5． 7． 1 儀容儀表 為使保潔員工上崗時保持良好形象，特對保潔儀容儀表作如下規(guī)定： A、舉止文明、大方、端莊。 G、不得哼歌曲、吹口哨。 C、保潔員工必須嚴格遵守 15 個不準 ⑴ 不準酒后值勤和在上班時飲酒。 ⑽ 不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。 F、廉潔奉公，禮貌待人，不牟私利。 E、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有： ⑴ 您好，請問需要幫忙嗎？ ⑵ 認識您很高興！ ⑶ 您好！管理處 ⑷ 對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？ ⑸ 對不起，某先生 /小姐不在公司，您是否需要留言？ ⑹ 對不起，請問您是哪一位？
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1