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物業(yè)年終工作總結(jié)匯編五篇(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 做了細(xì)致的檢查,對(duì)存在安全隱患的商鋪及時(shí)下發(fā)了安全隱患整改書(shū)。在市社領(lǐng)導(dǎo)、市社所屬各公司的大力支持,及我部門(mén)同志的努力工作下,金達(dá)山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產(chǎn)近1萬(wàn)4千元,營(yíng)業(yè)支出1萬(wàn)1千余元,營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)6千余元,在經(jīng)營(yíng)方面取得了較好的成績(jī)?! 《?、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)  作為管理處的招租人員,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路?! ∷摹⒋嬖诘牟蛔恪 ∮捎诠ぷ鲗?shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:  對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題?! 《@區(qū)生活服務(wù)  配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中;  負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送;  配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展,對(duì)來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)星服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主,并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì);  對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作,對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作,最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無(wú)業(yè)主投訴;  配合公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn),并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作;  起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等;  資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定?! ?。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。決定利用金達(dá)山莊的有利環(huán)境,進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng),并在6月x日正式試營(yíng)業(yè)。  安全保衛(wèi)工作方面?! ?0xx年x月至3月,我部門(mén)對(duì)所屬供暖轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了供暖,認(rèn)真完成工作,無(wú)意外事故發(fā)生,無(wú)居民投訴現(xiàn)象發(fā)生?! 〗衲晡也块T(mén)得知消息,具有林權(quán)證,屬公益林林區(qū)的企事業(yè)單位,有權(quán)申請(qǐng)林場(chǎng)養(yǎng)護(hù)的資金補(bǔ)貼。在入夏之際,此區(qū)域有個(gè)體攤位占道經(jīng)銷(xiāo)冷飲生意的現(xiàn)象,我部門(mén)按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時(shí)對(duì)該攤位商戶(hù)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)手續(xù)的核查工作,發(fā)現(xiàn)該攤位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)手續(xù)均齊全,屬于符合規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為?! 》课菥S修基金的申請(qǐng)工作?! ?0xx年x月初,我公司將西關(guān)臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶(hù)住房進(jìn)行了“房改房”政策的出售,截至20xx年x月x日,共計(jì)出售西關(guān)臨夏路住房15套,西站敦煌路住房63套?! 〗疬_(dá)商務(wù)大廈前期手續(xù)辦理工作。  全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序展開(kāi),對(duì)外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口?! ≈悄芑到y(tǒng)的實(shí)際利用效果。為適應(yīng)管理情況的變化和情勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調(diào)劑,以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障順利有序展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。保安部在20xx年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備,出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度,制定停車(chē)收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù),現(xiàn)已基本完成?! ∫环莺顾环菔斋@,管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意,在**年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但**年工作還不能松懈。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。**年公司整體思路做了調(diào)整,作為管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在**年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。**年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),**年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處**年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。**年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。**年工作全面展開(kāi)之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?! ∈羌瘓F(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,**年工作怎么來(lái)開(kāi)展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
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