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有關(guān)汽車(chē)的實(shí)習(xí)報(bào)告8篇(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 EXERCISE “運(yùn)用”想象力  C: COLLECT “編寫(xiě)”轉(zhuǎn)手資料  T: TRAIN “訓(xùn)練”自己挑客戶的能力  P: PERSONAL “個(gè)人”觀察所得  R: RECORD“記錄”資料  O: OCCUPATION “職業(yè)”上來(lái)往的資料  S: SPOUSE “配偶”方面的協(xié)助  P: PUBLIC “公開(kāi)”展示或說(shuō)明  E: ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關(guān)系  C: COLD“冷淡”的拜訪  T: THROUGH “透過(guò)”別人協(xié)助  I: INFLUENCE “影響”人士的介紹  N: NAME “名錄”上查得的資料  G: GROUP “團(tuán)體”的銷(xiāo)售  接近客戶技巧  在開(kāi)始工作之前,必須要了解市場(chǎng),必須知道哪里可能有我們 的潛在客戶,了解潛在客戶,他們的工作、愛(ài)好,他們經(jīng)常出入的地 方,他們的性格,他們的消費(fèi)傾向,以及他們與人溝通的方式。 所有這些話題的目的就是為了初 步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車(chē)話題轉(zhuǎn)換。比如客戶對(duì)你所推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí),你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型,而這有力的證據(jù),就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟悉。為何,也許他們都在不斷的學(xué)習(xí),但其中一個(gè)人在學(xué)習(xí)的同時(shí),更善于思考,更善對(duì)過(guò)去的每一天做一個(gè)總結(jié),然后得出一些有益的東西。所以,學(xué)習(xí)的重要性不言而喻 ,尤其在這樣一個(gè)日新月異、每天都飛速在變化的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里。信心是來(lái)源于你扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧??梢哉剟偨Y(jié)束的車(chē)展,還 可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的 任何話題。 弄清來(lái)意: 首先,他們到底是來(lái)干什么的?順便的過(guò)路的?如果他 開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車(chē)型, 那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意了購(gòu)買(mǎi) 角色:到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人,只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人, 那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機(jī),還是秘書(shū),還是 朋友?購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn): 購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重 要因素?! ?. 售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)
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