【正文】 情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。一來到市，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經(jīng)營思路和方向。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次?！　《⑷肆Y源　　人員的招聘錄用　　通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開展。商場經(jīng)理工作總結13　　20xx年我依舊負責商場值班經(jīng)理工作。在xx升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀?！　∪?、維護經(jīng)營活動的正常運轉　　負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為x市家喻戶曉的理想購物場所?！　∷俣?、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。商場經(jīng)理工作總結15　　經(jīng)過近一年在公司值班經(jīng)理的工作，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。所以，管理好團隊，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提升自己的知識與業(yè)務技能。想要實現(xiàn)自我目標，就要讓自身得到提升?！　〕晒?，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。只有時刻掌握市場的變化，經(jīng)過對變化的分析，然后采取相應有效的營銷活動應對，才能為公司贏取更多的利益。做好員工的績效面談，有情況及時向分部經(jīng)理匯報，并提出好的建議。　　一、對自身職責的理解　　一年多的值班經(jīng)理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。　　人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源?！　∥业闹饕氊熓蔷S護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。強化督辦工作。編寫整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。　　完善經(jīng)營規(guī)劃　　經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。下面，我就年度擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經(jīng)營思路和方向。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進一步提高，才能夠利用現(xiàn)有的場地資源創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)項目，提高工作效益和效率。各項決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每周我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據(jù)，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。　　履行職責情況　　在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發(fā)教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現(xiàn)個人崗位職責履行情況總結如下：　　⑴在教育超市新店開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會超市上做文章。這樣導致的結果，往往就是無法繼續(xù)成長、超越，導致因小失大、后退乃至更嚴重的錯誤產(chǎn)生。在不久之前，我還和他們一樣，自由自在的逛著，找尋著屬于自己的目標產(chǎn)品或是潛在商品。經(jīng)常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。但是我們在領導的支持和幫助下，招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”，平時多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐?！　「蛹ち业氖袌龈偁幰笪覀儽仨毘阶晕?，創(chuàng)新思維，給自己一個準確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應變性。通過制度約束，達到預期目的；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要?！　?0xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓?！　?抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司考評小組審定，購物中心有人被評為20xx年度員工。為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索?！　⊥七M商品準入制，完善合同管理。　　簽訂責任書，落實責任制。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來?！　∪枪芾黼y度加大。我相信，我們的團隊，會戒驕戒躁，腳踏實地，一步一步地前進。不是沒有消費潛力，而是我們不去想方法打造。一開始抓紀律、抓心態(tài)員工都很不習慣，開例會有個別員工甚至覺得是浪費時間?！　《?、打造明星賣常　?。ㄒ唬┮怨镜奈幕绊懀蛟煲恢?yōu)秀的團隊?！　∨c員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮?！　月份因工作的需要，我被調到x商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。商場經(jīng)理工作總結3　　春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。一方面加強溝通了解實際情況，向銷售、市場、財務等各相關部門負責人溝通，與各小組組長深入交流?！　∥?、服務的心態(tài)——商戶裝修　　近年來商戶應廠家的要求，對門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比較頻繁，我三樓共接到裝修申請5家，裝修對樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防安全，店外形象，左右鄰居的投訴，都是我要面對的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修，這也是我今后學習的重點。　　這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，常常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不愿意學的認識心態(tài)轉變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內(nèi)容。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。　　二、管理的心態(tài)——收取房租，活動費等　　為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。在投訴中一要注意投訴到處理時間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。沒有我的辛勤付出，哪有我的這番領悟！　　這是篇好參考內(nèi)容，講的是關于工作、商戶、公司、我們、自己、市場、經(jīng)理、學習等方面的內(nèi)容，覺得好就請（CTRL+D）收藏下。另外在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。x月份市場商場開始構想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，個人簡歷人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向x總x店請教。商場經(jīng)理工作總結4　　剛接手瓊海市場時，我想最多的問題是如何把銷量提上去，把費用降下來。而要一點一點地來改變，用公司的文化去影響而不能以簡單強硬的獎罰手段來解決。所以，在平日的工作、管理中，我盡量要求自己做得更好、更公正、更公平。初戰(zhàn)告捷，大大地提高了我們的信心。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到xx億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。XX商城的開業(yè)，xx的調整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。同時，根據(jù)顧客把逛商場