【正文】 身才能做大做強!　　博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受!公司前臺工作計劃 篇6　　20已經(jīng)與我們漸行漸遠。放到現(xiàn)在也許就是個一般。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團體活動或談心等措失及時疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。盡快將新系統(tǒng)中維護模塊與客服部的實際工作結(jié)合運用起來。從而降低單趟平均成本。第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標。我認為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負出多少努力。時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題?！　?完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。　　3定期核查doa及樣機庫庫存，確保賬實相符。而不是關(guān)起門來各說各做?？头焕斫獾陠T為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨。促進生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。臺式機方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排。不能按配送單要求的時間送達的，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進處理。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。　　，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。當所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客?！　?，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。接受客人的查詢?！　?成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人?！　、荑€匙的管理?！　　　、俳勇犽娫挷⑻峁┓?wù)。 客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。　?。簩τ诠ぷ髦杏袃?yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)?！　∈炀毜恼莆崭鞣N業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象?！　∏芭_衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺?！　」厩芭_這個工作崗位是瑣碎、繁雜的?！　?3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度?！　?2)做好了各類信件的收發(fā)工作。　　(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，　　(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作?！　?3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。　　協(xié)助行政打電話催促加入**協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料編寫齊后做電子版明細表。盡量讓每一個客戶滿意?！　∽詈螅兄x各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。　?。赫砗玫馁Y料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的