信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響闡述(存儲版)
【正文】 失。市場營銷及銷售是指為客戶提供采購產(chǎn)品的方式的行為以及誘導(dǎo)他們來采購的行為。對于許多成熟的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)開發(fā)與信息技術(shù)結(jié)合起來，不僅可以改善產(chǎn)品的功能，甚至能實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括管理、計劃、財務(wù)、會計、法律支持、政府關(guān)系等對整個價值鏈起支持作用的行為。人力資源管理包括設(shè)計所有員工的招聘、聘用、培訓、職業(yè)發(fā)展以及工作薪酬的行為。技術(shù)開發(fā)是指用于改進企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品過程的行為。外部物流包括編寫、儲存以及發(fā)送產(chǎn)品給客戶的行為。包括加工、包裝、裝配、設(shè)備維護以及其他運營行為。雖然信息社會中一種新技術(shù)的應(yīng)用會迅速普及，也就是說同行業(yè)的競爭對手也會很快仿效新技術(shù)，但先動者占有優(yōu)勢，畢竟用獨占的技術(shù)比競爭對手提早吸引了大量的客戶。 替代品和替代服務(wù)的威脅新產(chǎn)品的產(chǎn)生和新服務(wù)的提供總是和新技術(shù)的使用密不可分的，企業(yè)應(yīng)該時刻審視技術(shù)市場，一方面可以利用新的信息技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新的服務(wù)，另一方面要關(guān)注市場是否有替代品的產(chǎn)生給企業(yè)生存帶來威脅。一方面，新進入企業(yè)在信息技術(shù)上所需要的巨大投資提高了他們的市場進入障礙；另一方面支持企業(yè)運作所需要的復(fù)雜的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)也是新進入企業(yè)的進入障礙。信息技術(shù)的普及使企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、營銷方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面發(fā)生了重大的變革，Wreden認為，信息技術(shù)的主要能力（見表1），與實現(xiàn)企業(yè)的下述五大目標提供支持：（1）提高生產(chǎn)率（51％的企業(yè)）；（2）降低成本（39％）；（3）改進決策（36％）；（4）改善客戶關(guān)系（33％）；（5）開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用（33％）。比如航空公司推出的累積積分獎勵免費的飛行公里數(shù)可以鎖定部分客戶群體，而沒有信息技術(shù)的支持這種運行機制是無法實現(xiàn)的；信息技術(shù)可以幫助企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，比如戴爾公司和其供應(yīng)商組成了虛擬企業(yè)，供應(yīng)商變成了戴爾的一個零
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