實施青年素質工程--讓青春在崗位上閃光(存儲版)
【正文】 化、知識復合化、手段科技化”的培訓標準，組織開展了“一專多能”、“新業(yè)務知識”、“微機、英語、啞語”等培訓活動。自1999年以來，各營業(yè)單位普遍向廣大顧客推行了“青年文明號服務卡”和“青年崗位能手監(jiān)督卡”， “青年文明號服務卡”上標明了服務優(yōu)質、限時服務、兌換殘零幣等承諾內(nèi)容，引導廣大青年在工作中兌現(xiàn)信用承諾，規(guī)范信用行為。同時，按照省、市行對營業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一要求，制定了營業(yè)廳管理辦法，對員工的日常行為、工作標準、工作秩序、物品定位等，作了嚴格、具體的規(guī)定，在各個部位和環(huán)節(jié)上都有專人管理，充分體現(xiàn)了“嚴格、細致、規(guī)范”的特點，形成了抓管理促服務，以服務促效益的良好局面。為此，他們從自身找差距，改進服務手段，強化服務功能，提升服務層次，提出了“實施溫馨工程，讓顧客滿意”的響亮口號?！ ∪⒎e極開展“文明共創(chuàng)”活動，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熠熠閃光 我行團委組織廣大團員青年開展了“共建文明城市，爭當文明市民”活動，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創(chuàng)建活動和各種社會公益活動，并取得了顯著成效，受到了當?shù)攸h政部門和人民群眾的表彰和贊揚。 ?。ǘV泛開展“青年志愿者三下鄉(xiāng)”活動，把農(nóng)業(yè)銀行的溫馨與祝福送到千家萬戶。 隨著經(jīng)濟全球一體化進程的加快和我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步深入，面對WTO所帶來的千載難逢的大好機遇，我們鄆城支行的廣大團員青年決心在上級行團委和支行黨委的正確領導下，解放思想，更新觀念，以舍我其誰的英雄氣概，與時俱進，用我們的青春年華為建設大而強、富而美的農(nóng)業(yè)銀行而拚搏。2001年冬季，一次向全縣貧困戶捐助現(xiàn)金8876元，棉衣286件。2001年，該分理處被省分行授予“青年文明號”和“文明服務窗口”，到2002年6月底，各項存款余額達10307萬元，成為我行第一個超億元的營業(yè)網(wǎng)點。堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，目前已成為我行廣大團員青年的一致共識。2000年7月，聘請了縣武警中隊的同志，集中一月的時間，每天下午6點至7點，以“行員行為規(guī)范化訓練”為基礎，集中對全員從禮儀、著裝、站、立、行走、操作等進行集中培訓，結合“十八字”服務口訣：“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”，將服務行為進一步形象化、規(guī)范化，達到“形神合一”。 ?。ㄈ┮浴靶庞媒ㄔO示范活動”為契機，對廣大團員青年進行“誠實守信，愛崗敬業(yè)”教育?！皥F員青
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