20xx年保利物業(yè)收樓工作培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 ，以盡可能避免誤會的產(chǎn)生；另外，每名交樓 人員對售房合同都應(yīng)有相當(dāng)承度的了解。 （四）、物業(yè)接收 施工方進(jìn)行衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)的前期工作； 施工方退場； 施工方清點(diǎn)鑰匙并交物業(yè)公司。 收樓工作培訓(xùn) 一、物業(yè)的接管驗(yàn)收 二、業(yè)主收樓前的籌備工作 三、入伙手續(xù)辦理程序 四、維修問題的落實(shí)與回訪 五、收樓工作中的相關(guān)問題 一、物業(yè)的接管驗(yàn)收 （一）物業(yè)接管驗(yàn)收的基本條件 建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格 （ 1）、全部施工完畢，是指工程范圍不僅是房屋的 主體工程，而且也包括房屋的附屬工程，以及設(shè)計(jì)規(guī)定 應(yīng)與主體工程同步交驗(yàn)的配套項(xiàng)目。 檢查整改的落實(shí)情況，進(jìn)行下一步驗(yàn)收，直到驗(yàn)收 合格為止。 為保障交樓工作的順利進(jìn)行，公司派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行 強(qiáng)化訓(xùn)練，從交樓流程、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、服務(wù)技 巧，以及交樓注意事項(xiàng)等等方面予以規(guī)范，通過舉一反 三，提高新老員工的業(yè)務(wù)水平和熟練程度。 12 （四）、收樓現(xiàn)場環(huán)境布置 外部環(huán)境： （ 1）、在小區(qū)或收樓辦公室的入口處掛歡迎新業(yè)主喬遷的橫幅，插彩旗，營造熱烈氣氛； （ 2）、由入口處到管理處插指路牌、道旗。因此，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修與回訪工作程序是做好后續(xù) 收樓工作的基礎(chǔ)。 對業(yè)主提出的、無理的要求不能置若罔聞，要做 好合理的解釋，同時(shí)做好記錄，并且給予業(yè)主滿意的答復(fù)。 物業(yè)公司將按 《 住宅質(zhì)量保證書 》 、 《 保利 物業(yè)保修維修規(guī)范 》 等規(guī)定 ， 根據(jù)不同的情況為您好服 務(wù) ， 如果是在保修范圍在保修年限內(nèi) ， 我們將無條件的 為您維修；如果是因業(yè)主裝修等原因造成的質(zhì)量問題 ， 我們也將熱情為您服務(wù) ， 不過費(fèi)用由業(yè)主自己承
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