20xx導游年終工作總結(jié)范例(存儲版)
【正文】 、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
導游年終工作總結(jié)篇三
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。也許在自助游自駕游服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語，
在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導游，但我會進我的努力做好每一件事!
7 。
記得*總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導游，那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。
四、書到用時方恨少
很多時候會被客人****的一個問題問的啞口無言。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。特別是節(jié)假日。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。(給地接導游團款時，要索要收據(jù))
b、地接要了解各個景區(qū)的情況。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜
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