客服實訓心得體會3篇(存儲版)
【正文】 p嫂子發(fā)短信問我lp的近況，然后說他交了辭職報告。怕他因為這個事情難受，她心疼他。說到發(fā)泄，我還要感謝我的朋友們，聽我傾訴，給我鼓勵。這點我也認可?！ ∥以敿毦唧w地給她介紹了我們公司及一群可愛的同事，不過這些回答都是我發(fā)自內心的，發(fā)自內心的東西對方一定能感受到的?！ ￡P于查崗。更過份的是指引寫得夠細了，不看，也不寫，空著那里，像個大爺似的，認為你就該為他填，這種人我真的沒法忍耐?！ ∵@樣的實訓機會真的很好，但是以后的實訓，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。網上營業(yè)廳：許多的業(yè)務都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務，而且各個營業(yè)廳的數據庫可能不一樣會造成延時。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人，感受她的藍色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，能夠實現24小時不間斷服務，還具備多媒體展示的優(yōu)點，未來新業(yè)務的宣傳和體驗、套餐更改、業(yè)務預訂與取消等都會大量借助網上來實現。軟件方面：，掛機慢，頁面設置方面應該把比較重要的內容放在靠上面的位置。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。今天的老師是個臺灣人，還不錯，聽她的課我還有種看小s節(jié)目的感覺，呵呵
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