【正文】 　　勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。　　一、實習目的　　通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己?！　”ｋU公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。在跟著理賠人員做助理時，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅是專業(yè)知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度，做到這一步是很難的。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時單證使用后，應(yīng)按照單證回銷要求，分別將財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開整理，并及時做好登記?！　∪嵙暤慕M織情況　　本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師，采取自己需找實習單位。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：　　做保險代理人首先是做人。　?。?）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法?！　《沁M一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己?！　〉谌酆蠓?wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：　?。?）通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分?！　〈舜挝襾淼降氖莤x分公司第四營業(yè)區(qū)。社會的色彩很濃也很雜。看著他怎樣對待客戶的處理咨詢、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程?！　?、營銷和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。根據(jù)每個人的特點，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘，責任審核，理賠計算。　　　　人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標的商務(wù)活動過程。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù)?！　。ǘ嵙晬徫换厩闆r　　在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作。進一步接觸社會、了解社會。　　在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。但是這次實習的經(jīng)歷*了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程?！　≡诔鰡尾康玫诙€任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定?！　《?、實習內(nèi)容及過程　　我的實習工作是從出單部開始的。主要的部門有財務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對地位。理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示?！　×私膺^這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整?！　≡?S店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。如果不是公司領(lǐng)導和同時對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實習任務(wù)并且取得如此多的收獲。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有5700多個分支機構(gòu)，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。社會保險不以盈利為目的。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。核保流程要經(jīng)過四次風險選擇，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。其中最主要的就是人力資源整合?！　。ㄋ模嵙曔^程中其他能力的提升　　，特別是人身保險。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了很多。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。感謝當初錄用我的集團xx，感謝xx所有給予我?guī)椭娜恕?0xx年，集團實現(xiàn)總收入人民幣xx億元，凈利潤人民幣xx億元。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用?！　∵M行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)?！　。?）每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。　　三、實習收獲與體會　　在xx實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育?！　∨囵B(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力?！　嵙曋校业搅俗陨頎顩r與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)?！　≡趚x實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈?！　〉谝惶?，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。查勘和理賠時保險的售后服務(wù)過程，是客戶對保險公司忠誠度的關(guān)鍵，因此此步也至關(guān)重要。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色?！　〉谒陌呀痂€匙：創(chuàng)新　　技術(shù)大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的方法。