【正文】 ，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品更廣大的拓展平臺。 二、明年工作的計劃 在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力?；w很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。計劃好自我的工作和個人目標。與客戶交流要針對性。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。 在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，頭尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴?？墒悄?，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。 與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引意向的客戶，要讓沒意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情景......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒給自我找到一個明確的定位。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。這種情景存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)目记谥贫龋涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。天氣雖不是異常的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深體會。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改善，我的銷售業(yè)績了很大的提高。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。在今后的工作中，應(yīng)采取效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。對所客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。根源：沒突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)： 一、工作方面 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。我認為所的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變?！疤煜码y事，必始于易。 二、幾點粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可，客戶才會真正地認同我們。庫區(qū)規(guī)劃。 (二)對本職工作的認識 對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司職責(zé)。 今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都人站崗執(zhí)勤。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。 可是必須要自信心，很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。 當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。絕對不能坐井觀天，不知天下事。公司分配xx賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 ，要進行實際結(jié)合。我卻沒理解好，還是按一個模組的價格報了出去。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。 與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引意向的客戶，要讓沒意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫忙。 個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第7篇： 2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。 在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對自我說。 在工作中，我雖過虛度，過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。廳內(nèi)裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的 工作，我要負責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機專區(qū)，我明白惟用心的行動才能帶來豐碩的成果。 自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及經(jīng)過銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作！ 心態(tài)的耐性還不夠。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。 再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。如果對客戶沒進行效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法效地控制銷售風(fēng)險。 個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第3篇： 俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(20篇) 個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第1篇： 2019年很快就過去了，回顧2019，想總結(jié)的很多。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。 第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。 以上，是我對2019年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。 在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對現(xiàn)的工作任務(wù)和工作環(huán)境。 思維方式因為沒經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。 為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占額。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自我業(yè)務(wù)工作更多的了解與感悟。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅經(jīng)歷才能成長。 2019年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在時間條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。問題究竟出在哪里？應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自我的不足。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。 二、熟悉業(yè)務(wù)流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。既然是工廠，產(chǎn)品價格就必須的優(yōu)勢。 其間幾天也沒溝通好，相互間理解不當(dāng)。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，異常是xx行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。 八、展望2020 辭舊迎新，展望2020年。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一、業(yè)務(wù)本事 。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。在客戶交流的過程中，僅誠實，才能取得信任。只要音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總一天會意想不到的收獲。根源：沒突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作。 對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。貨品擺放。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。 個人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第12篇： 為期一年的的手機業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。我所在的崗位是手機業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的