【正文】 讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件發(fā)生?！　⊥卣剐聵I(yè)務領域，對XXXX網上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網上銀行業(yè)務順利開展?！　⊥怀鲋鞴軐徍撕褪跈喙芾硪?guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。　　三、大力宣傳新業(yè)務品種　　用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績?！　〗M織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發(fā)生。堅持每旬定期查庫工作?！　「鶕嗀BIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容?！　。ǘI(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口；二是堅持信貸原則，做好貸前調查?！　檫m應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。　　二、團結協作共同進步　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計?！　∫荒暌詠恚以谛袆由献杂X踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度?！　∪菢I(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！ 　　尊敬的領導：　　上午好！　　我是銀行的一名非常普通的員工。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力?！　∫虼?，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。　　銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?！　〉谌?，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。　　柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步?！　≡趯嶋H工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到?！　∥覀円獏^(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神?！　∪?、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。在銀行已經工作的近x年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平?！　〈酥隆　【炊Y！ 　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?！　?0XX年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值?！　≡诠ぷ髦校姨幪幰愿邩藴蕠栏褚笞约?，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。　　一、立足平凡踏實工作　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能?！　°y行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。　?。ㄈ┳约核龉ぷ髋c其他同行相比還有差距，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機！　　在今年的工作中，我在各位領導和前輩的