20xx新人試用期個人工作心得感想-免費閱讀
【正文】 要有創(chuàng)新精神，積極開拓思路，更好的完成相關工作。尊重領導，團結同事，服從分工安排。做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。積極參加廠里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。另外，在這幾個月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信[page_break]，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領導溝通時往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇敢的表達自己的觀點，這點今后要加強鍛煉。工作需要我們自己去發(fā)掘，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什么，這樣才能更好更快的成長。白天的工作安排好之后，晚上我會安排時間進行業(yè)務知識的學習。其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間。學會換位思考當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。學習之余又做做自己感興趣的事情，這樣既充實，又不覺枯燥?，F(xiàn)在，我都會第一時間完成上司交代的任務，然后便按照自己的計劃把工作做扎實，積極主動的和領導溝通工作中的心得體會。最后，我希望自己今后好的方面可以堅持，不足的方面盡快加以改正，不辜負領導們對我的期待，早日成才，肩負起身上的責任。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。五、不足之處和今后打算自從擔
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