【正文】 通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。設(shè)施設(shè)備不盡完善。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。部門(mén)培訓(xùn)。員工招聘。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約 份。除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元；全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn)人次。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作人員調(diào)整。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %；其中客房收入為 萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！章 來(lái)源蓮山課件第五篇：酒店銷售部工作總結(jié)酒店銷售部工作總結(jié)酒店銷售部工作總結(jié)XX0826 17:16:53 互聯(lián)網(wǎng)xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)xx年，酒店銷售部工作總結(jié)。做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。XX年7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。第四篇：銷售部年度工作總結(jié)銷售部年度工作總結(jié)章 來(lái)源蓮山課件銷售部年度工作總結(jié)XX年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間，銷售部年度工作總結(jié)。(二)業(yè)績(jī)分析：促成業(yè)績(jī)的正面因素：①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門(mén)檻。大致工作任務(wù)為： 1. 原有銷售渠道業(yè)績(jī)同比XX年上升30%40% 2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道 3. 新增高質(zhì)量門(mén)店58家 4. 石家莊郊縣市場(chǎng)拓展 5. 將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍 以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比XX年增長(zhǎng)50%80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬(wàn)凈利潤(rùn)指標(biāo)。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果： 1. XX年春節(jié)28天門(mén)店做出186萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，同比XX年銷售額上升40% 2. XX年端午節(jié)兩個(gè)月（5/6）里門(mén)店完成了374萬(wàn)的回款額，% 3. XX年中秋節(jié)三個(gè)月（8/9/10）門(mén)店共完成740萬(wàn)的回款額，同比XX年銷售額上升6% XX年門(mén)店全年回款2438萬(wàn)元，XX年門(mén)店全年回款1940萬(wàn)元，% XX年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊(cè)和多個(gè)銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營(yíng)運(yùn)管理中。 酒店的溫泉設(shè)施設(shè)備已經(jīng)是n多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅游局稱為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴(kuò)建和改造溫泉的設(shè)施設(shè)備已是迫在眉睫了。3. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。3. 銷售目標(biāo)年度銷售目標(biāo)是部門(mén)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部??年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成??萬(wàn)的銷售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)??萬(wàn)的銷售額。（2）個(gè)人原則性過(guò)強(qiáng)，對(duì)于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠。2. 以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)?，我們要從客戶那里賺錢(qián)。第四篇：銷售部年終總結(jié)銷售部工作總結(jié)時(shí)光荏苒，??年已畫(huà)上句號(hào)。自今年9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤(pán)、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問(wèn)題的能力，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及營(yíng)銷方案，搭建好營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售工作力度，保證項(xiàng)目銷售計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。(三)部門(mén)管理方面 在今年的工作中，我對(duì)銷售部自成立以來(lái)在行政管理、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改?，F(xiàn)將銷售部一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、XX年主要工作情況：(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：銷售面積平方米，實(shí)現(xiàn)銷售萬(wàn)元。虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步!建議：我提議公司可以定期舉行技能比武。隨著人們?cè)絹?lái)越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了!上學(xué)時(shí)，報(bào)答老師最好的是考試滿分，現(xiàn)在報(bào)答力度最好的是銷售業(yè)績(jī)。意味深長(zhǎng)。銷售部年終總結(jié)(多篇范文)與銷售部總監(jiān)工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 36 頁(yè) 共 36 頁(yè)銷售部年終總結(jié)銷售部年終總結(jié)五十天，五十個(gè)日夜，在人生當(dāng)中很微短的一段時(shí)間，但卻讓我擁有了很多收獲，銷售部年終總結(jié)。力度的前景怎么樣?從第三家店的建成、即將營(yíng)業(yè)我得到了答案。2. 與老會(huì)員保持良好的關(guān)系。給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)促使大家嘗到付出回報(bào)的甜頭，也可號(hào)召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，為大家傳授自己的成功秘訣。取得了“五證”。(四)存在的主要問(wèn)題： 在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。(三)工作措施 進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整銷售人員力量的配置。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功。進(jìn)入銷售部已經(jīng)??了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職。3. 以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。3. 客戶提出的問(wèn)題（1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一、首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是度假村星評(píng)復(fù)核自查所發(fā)現(xiàn)的。對(duì)此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。 XX年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來(lái)講是非常關(guān)鍵的一年，1100萬(wàn)凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。 XX年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊(cè)和多個(gè)銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營(yíng)運(yùn)管理中。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。