銀行大堂經(jīng)理20xx年個(gè)人工作思路與銀行大堂經(jīng)理20xx年工作計(jì)劃匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 充當(dāng)柜臺(tái)和主任的橋梁，合理安排柜臺(tái)。首先搜集客戶，建立客戶資料，對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類(從高到底、按生日分類)。時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問(wèn)，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。銀行大堂經(jīng)理2018年個(gè)人工作思路與銀行大堂經(jīng)理2018年工作計(jì)劃匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)銀行大堂經(jīng)理2018年個(gè)人工作思路要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)
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