【正文】 我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。 共2頁,當前第1頁12在發(fā)給實習學校的實習隊伍簡介中，我就曾向?qū)W校領導提到，我們實習隊會懷著“捧著一顆心來，不帶半根草去”這樣神圣的教育理想去期待我們?yōu)槠趦蓚€月的實習，并且會以此為目標來開展我們的教育實習。我很嚴厲地吼了那個學生：“再說話，給我到辦公室去考試!”，那時的我好兇，嚇得他一動不敢動。其實，學生對老師是充滿好奇心的，所以老師談自己的故事時，他們會豎著耳朵很認真地聽。一開始一些男生可能覺得一個大男生蹲下去拔草很丟臉，說了他們好幾次還是站著不肯動手。是我想多點了解學生才布置的。早讀和晚讀的時候，我會站在講臺上，對照著我工作簿上的座位表，一個一個地認識他們。那天是星期二，晚上，在原班主任的帶領下，我和15班的同學見面了。讓學生自己管理自己，表彰先進、批評后進，加強勞動紀律管理力度，力爭有顯著提高。提請人力資源部并希望各部門：在實習生離崗管理上，比照正式員工辭職管理制度并按相關程序辦理，以避免混亂。但是仍然有不可小視的問題，曠工、遲到、早退、溜崗、睡崗等現(xiàn)象都不同程度的存在，這些都是與實習實訓格格不入的。相信隨著工作的深入，實習生宿舍管理會有根本性的改進。語言方面。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下！這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己！這一年，我在豐大！這一年，我把豐大國際當成了家！酒店前臺實習工作總結范文禮貌、禮儀。在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约?、心態(tài)和細節(jié)！意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。酒店前臺員工工作總結時光荏苒,已是歲末,亦是伊始…時至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?是對客人不尊重，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！酒店前臺工作總結4篇轉(zhuǎn)眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！酒店前臺工作總結2018（二）自學校畢業(yè)來XX賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。酒店前臺工作總結2018與酒店前臺工作總結4篇匯編第 22 頁 共 22 頁酒店前臺工作總結2018酒店前臺工作總結2018（一）過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。以下是我20xx年上半年工作總結：前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。最后也是最重要的，微笑服務。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。依然記得那時初入豐大時的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷?。?！一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。當然我只是笨，但不見得懶。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。紀律放散：7月2日，是實習生剛剛進入新鋼鐵現(xiàn)場的第一天。為加強勞動紀律，我作為班主任，采取的措施是：一方面加強現(xiàn)場巡視。 充足勞動保護用品：我感覺我們實習生實習期間的勞動保護用品不足。加強實操訓練：提請各廠、各作業(yè)區(qū)、各崗位師傅加強對實習生的指導幫助，在師傅們的現(xiàn)場指導下，放膽讓實習生進