酒店培訓(xùn)總結(jié)與酒店基層員工培訓(xùn)總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 積極進(jìn)取我們應(yīng)提倡那種人，這樣的人是不是我們一直所向往的？為什么？我們想和那種人在一起工作，拿工作上的例子進(jìn)行說明六、針對(duì)服務(wù)流程13步驟：說出一些注意的細(xì)節(jié)。讓員工知道既然你要做服務(wù)那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認(rèn)可你，這是每天上班的目標(biāo)之一。從員工的發(fā)言中可以感覺的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。上級(jí)交代的事情我們只有必須服從。大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導(dǎo)，讓自己懂得了很多東西。讓每位員工都知道我們有一個(gè)共同的學(xué)習(xí)平臺(tái)《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，讓更多的人去認(rèn)識(shí)你，更多的去表現(xiàn)自己。最后，我想說的是，酒店的員工入職培訓(xùn)，不應(yīng)當(dāng)走形式，應(yīng)當(dāng)從一開始就給新入職的員工樹立管理層的威信和充分體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的重視。但是我并不贊成這樣的托詞，因?yàn)槲覀兗词故蔷频陿I(yè)，但是我們是首鋼集團(tuán)的一部分，我們沒有文化，不代表首鋼沒有文化，首鋼從成立到今天，我想應(yīng)該有很多文化及精神值得我們下級(jí)單位的每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。這種對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，我個(gè)人覺得不是一兩天就能完成的工作，這種意識(shí)的培養(yǎng)除了相關(guān)規(guī)章制度的約束外，還需酒店工作人員自身素質(zhì)的提高。三、強(qiáng)化英語，提升口語水平在客房為外賓服務(wù)時(shí)，大多員工常常會(huì)不知其所言，感覺很棘手。目前，客房節(jié)能工作一如既往開展，領(lǐng)導(dǎo)員工共同把好節(jié)能環(huán)節(jié)。酒店培訓(xùn)總結(jié)與酒店基層員工培訓(xùn)總結(jié)匯編第 10 頁 共 10 頁酒店培訓(xùn)總結(jié)酒店客房部培訓(xùn)總結(jié)酒店客房部以“開展節(jié)能，提升服務(wù)質(zhì)量”為核心內(nèi)容，在人力資源部的指導(dǎo)要求下，對(duì)部門員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工的節(jié)能意識(shí)和工作取得一些進(jìn)展，操作服務(wù)技能有一定提高。二、注意細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)決定成敗。針對(duì)這一狀況，客房部加強(qiáng)對(duì)工作崗位常用的英語口語和單詞培訓(xùn)。如果想降低酒店管理員工培訓(xùn)這塊的成本，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)奶岣呔频陠T工招聘的門檻。一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)一定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱組織文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。只有這樣，才能逐漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工配置，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。教導(dǎo)員工有了目標(biāo)和方向你的路程才會(huì)更加的清晰和快捷。與其他的地方對(duì)比是很有差距的。學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，盡最大的努力去做好每一件事。學(xué)會(huì)去尊重你的上級(jí)，要學(xué)會(huì)向你的上級(jí)請(qǐng)教。團(tuán)隊(duì)
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