廣電營業(yè)員工作總結(jié)精選范文與廣電運(yùn)維工程師個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 面對這些嚴(yán)峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的正常運(yùn)作。打個(gè)比方，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺能拍的攝像機(jī)，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳。二、渠道管理方面：一合作營業(yè)廳管理：在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，二服務(wù)方面：于****年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。廣電營業(yè)員工作總結(jié)精選范文與廣電運(yùn)維工程師個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告匯編第 8 頁 共 8 頁廣電營業(yè)員工作總結(jié)精選范文2017年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式。在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接****年
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1