【正文】 ⑵、 表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等；⑵、 我在仔細(xì)聽(tīng)你說(shuō)②、 低頭彎腰走路。我們必須觀察賓客的身體語(yǔ)言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助；⑷、 要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說(shuō)是讓客人得到了精神上的享受。⑴、男服務(wù)員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立?？刂坪秒p手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。⑶、 站姿：優(yōu)美而典雅的站立姿態(tài)，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時(shí)，應(yīng)用眼睛關(guān)注對(duì)方。小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；⑻、 吸煙和不時(shí)的看表；⑷、 后發(fā)是否披肩發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；頭發(fā)是否清潔、沒(méi)有頭皮屑；頭發(fā)是否梳理整齊。 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的；⑶、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來(lái)，造成不必要的麻煩。 確保制服合身；⑷、 ⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)：酒店是個(gè)比較規(guī)范的行業(yè)，每個(gè)崗位對(duì)有自己的工作程序。所以說(shuō)從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；②推廣酒店的產(chǎn)品。高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四（5） 雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個(gè)部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：（1） 人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱。觸電急救。此表安全管理部門存檔。7車間以往發(fā)生的典型事故教育、崗位預(yù)防措施等。l 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。l 公司廠級(jí)培訓(xùn)教材。到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）l 總務(wù)課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。l 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀車間。二、 新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1． 就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)） （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）到職前：l 致新員工歡迎信 （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。新員工培訓(xùn)方案目錄一、新員工培訓(xùn)目的二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、新員工培訓(xùn)反饋與考核五、新員工培訓(xùn)教材六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫(xiě)表格l 新工人入廠三級(jí)安全教育登記表（表一）l 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）l 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三）一、 新員工培訓(xùn)目的l 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。解答新員工提出的問(wèn)題.部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題.)四、培訓(xùn)反饋與考核各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套新員工培訓(xùn)表,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善.培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。并附上安全培訓(xùn)知識(shí)考核試題及成績(jī)。防火、防毒、防塵、防爆知識(shí)及緊急情況安全處置和安全疏散知識(shí)6車間安全設(shè)施（工具）、安全警示標(biāo)志、急救器材、消防器材和個(gè)人防護(hù)用品的性能和使用方法。l 根據(jù)新員工人數(shù)，公司廠級(jí)的新員工培訓(xùn)：1次/2月。l 各部門內(nèi)訓(xùn)教材。到職后第三十天（普通員工）l 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)《試用期員工評(píng)價(jià)表》。l 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。l 使新員工迅速投入工作,降低離職率。新員工培訓(xùn)方案與新員工培訓(xùn)方案范文4篇匯編第 36 頁(yè) 共 36 頁(yè)新員工培訓(xùn)方案目錄一、新員工培訓(xùn)目的二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、新員工培訓(xùn)反饋與考核五、新員工培訓(xùn)教材六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫(xiě)表格l 新工人入廠三級(jí)安全教育登記表（表一）l 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）l 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三）一、 新員工培訓(xùn)目的l 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。二、 新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1． 就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)） （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）到職前：l 致新員工歡迎信 （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。l 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀車間。到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）l 總務(wù)課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。l 公司廠級(jí)培訓(xùn)教材。l 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。7車間以往發(fā)生的典型事故教育、崗位預(yù)防措施等。此表安全管理部門存檔。職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.五、新員工培訓(xùn)實(shí)施召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。l 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。l 讓本班組其他員工知道新員工的到來(lái)。l 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。3．公司整體（廠級(jí)）培訓(xùn)：（總務(wù)課負(fù)責(zé)—1次/2月）l 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案l 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。七、部門新