物業(yè)保潔月度工作計劃與物業(yè)公司20xx工作目標(biāo)匯編-免費閱讀
【正文】 財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。建立君華物業(yè)成本庫。采取靈活的經(jīng)營手法,推出更貼身的服務(wù),把會所經(jīng)營做到推陳出新。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班。無因管理責(zé)任事故率 0。(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,聽取業(yè)戶的意見。(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。服務(wù)綜合及時率不低于 85%。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持 以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團隊的整體素質(zhì)。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。樹立服務(wù)品牌。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化。二期收費率達(dá)到 90%。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。三、工程維修四、保安部保安部針對XX年總結(jié)和分析工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團隊建設(shè)。非正常投訴率低于 2%。 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠人防的管理模式。
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